民宿久病不愈,途家药石无医?

金融分析机构海纳国际集团(SIG)指出,在2018年,民宿预订额将达到1060亿美元,在全球住宿预订额(5550亿美元)中约占比19%。民宿预定量连年增长,可见民宿的热度在不断上升。

2017年,途家完成3亿美元E轮融资,其CEO罗军表示将用于海外市场的拓充。今年年初,途家宣布收购海外民宿预订平台大鱼,实现海外市场的大跨步前进。途家正以强劲的势头发展着,成为了共享短租市场的领头羊。但,途家真的能笑到最后么?

民宿行业通病难消,发展缓慢似在泥沼中前行

目前仍处于灰色地带的民宿行业,在其前行的过程中,可谓是一路披荆斩棘,如爱彼迎为了使自己的民宿合法,一直在与美国政府作斗争。在国内,途家、小猪短租的兴起也让我们看到民宿行业的前景算是一片光明。但即便如此,民宿行业的发展并没有实现腾飞,究其原因,自是其自身的弊端难以消除。

首先,安全隐患难消,民众安全感不足。一直以来,安全隐患就如同一个毒瘤般深嵌在民宿行业的内核中,挥之不去。而这些安全隐患主要可以分为以下两方面。

一方面,私装摄像头,隐私安全无法保证。去年8月,在豆瓣中有人爆料,一对情侣在台湾旅游时,在居住的民宿中发现了摄像头,且后续维权屡屡受阻,这一现象导致社会各界对民宿的安全感大大降低。其实这样的案例并非个例,许多民宿中房东私装摄像头的现象比比皆是。这也从侧面反映出,各平台在针对房东的审核机制、入驻门槛以及监管方面存在诸多不足之处。

另一方面,清洁不彻底,卫生安全不被保证。因为目前的短租平台多采用的是C2C商业模式,由房东与客户直接对接,这就需要房东自觉,在房屋卫生方面主动做到最好,积累更好的口碑。但是纵观现在的民宿市场,许多民宿的床单、卫生间、毛巾都没有经过专业的清洗消毒,仍有污渍残留,甚至留心观察可以看到上一任房客或是房东自己的头发等垃圾残留。如今,人们出游是为了享受,住民宿是为了舒心。如果房客置身于一个脏乱差的民宿之中,何谈住得舒心?

其次,准入门槛较低,引发信任危机。在我们登录各类短租平台,预订民宿时,会看到很多精美的图片,这些图片将用户深深吸引,且还有许多所谓的好评,吸引用户预订。但实际上,这些所谓的好评民宿可能只是一些群租房、或者胡乱改造的房间。今年5月,宜家被爆出的酒店公寓事件就是最好的例子,一名游客在预订房间时,因受“宜家”、“北欧简约风”等字眼及温馨图片所吸引,且参考73%的好评便下了单,可实际上,该酒店不过是一个出租房罢了。这反映出各类网上民宿预订平台对于房东的把关不严,准入门槛较低,对于房源缺乏实地考察,导致消费者因此蒙受欺骗,对民宿产生信任危机,造成了这啼笑皆非的一幕。

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