三个方向，一个目标，智慧社区在岳麓峰会上的头部论战

相比之下，万睿科技和零壹互联在智慧社区上的探索中就不那么顺畅了。

在喻斌看来，作为小区物业的管理方，对智慧社区技术的考量主要有三个方面。

首先是对场景的把握，即技术到底有没有帮助客户解决实际问题？比如最开始的门禁系统是刷卡通过，但用户掉卡忘带的情况特别多，在小区进出时还是要依靠保安人力管理，时间一长门禁系统就形同虚设；后面技术有了进步，改用刷手机进入，其中还是存在问题，不会使用智能手机的老人、小孩在进出小区时还是会遇到阻碍；直到刷脸技术成熟后，这才形成了小区门禁应用场景的解决方向。

其次是技术本身具有不足，只能解决特定任务，在技术成熟之前需要一段训练和试错的过程。谈到这点时，喻斌特别举了一个例子，万睿科技根据机器视觉技术开发了一个“模拟保安”的产品，在小区门岗设立“模拟保安”对进出小区的行人进行识别、盘问、登记和放行。最开始时，“模拟保安”对白名单的识别率只有50%，后来经过算法的改进逐渐提升到85%，其中经历了大半年的时间，但这还是没有达到基本应用底线指标90%识别率的最低要求。如今“模拟保安”仍处于研发测试阶段，何时成为成熟产品没有确切时间表。

最后还需考量新技术投入应用的边际成本。无论是物业公司还是小区业主，都需要考虑新技术应用成本与其实际价值是否成比例。

五

零壹互联在智慧社区的探索中遇到的问题更多，他们面临的是新旧技术更替时观念的碰撞，更多的是人为干扰因素在其中的阻碍。

“新技术的应用不可避免会破坏原有秩序，不光管理会更加严格，技术的应用还会取代一些人工岗位，触及到部分利益的重新分配。”丁才荣举了个例子，在某个小区进行停车收费管理机器人改造时，该小区物业的部分保安和管理人员表现出极强的对抗心理，对零壹互联制定的解决方案处处抱怨，这个功能不完善，那个功能不人性化，更为恶劣的是，人为破坏门禁系统，制造小区出入混乱，整个项目的推进极为困难和缓慢，“由于很多管理漏洞被堵上了，这个小区最后年底结算时发现，光停车费这一项就比上年增加了30多万。”

丁才荣认为，当一项新技术在某一领域的应用率达到10%时，将会迎来一波行业爆发点，1%—10%的过程则是这个行业最艰难的阶段，现在智慧社区就处于到达爆发点前的最难阶段。

“快了，快了。”丁才荣对行业前景还是非常乐观，来自零壹互联的数据显示，今年以来，零壹互联签下的项目总量是去年同期的3倍。智慧社区黑暗的开拓期似乎马上就要过去了。