三,抖音小店运营需要特别注意的红线
1.商品发布
创建商品需要合规,不得发布违法及违规的商品内容。选择合适的商品类目,填写正确商品信息,切勿上传未经授权的商品信息造成侵权。
正确发布商品,具体规则请参考:《商品信息发布规范》
了解禁售商品,不触及平台底线,具体规则请参考:《禁止发布商品及管理规则》
不同类型的商品需要提供的商品资质,具体规则请参考:《招商入驻标准及资质要求》
2.“售假”
小店严禁“售假”,“售假”行为的处理措施是非常严厉的!
一旦发现商家存在“售假”行为,平台可能会对店铺进行清退并扣除全部保证金。具体规则请参考:《假冒商品的认定和处理规则》
3.订单发货
商家应在承诺发货时效内完成发货并在该时效内上传真实有效物流单号!
平台也会实时考核商家发货能力,切勿超时发货和虚假发货噢!具体规则请参考:《商家发货行为管理规则》
4.售后服务
商家需及时解决消费者的售后问题,如存在不接听消费者来电、售后联系方式无效、无故拒绝消费者售后请求、超时不回复客服/飞鸽请求等情况,平台将扣除一定的保证金。
具体规则请参考:《商家违规行为管理规则》
5.商品抽检
为保障消费者的合法权益,维护正常经营秩序,平台会定期对商品进行随机抽检,具体规则请参考:《商品品质抽检管理规则》
抽检中,如发现商品存在相关问题,平台可能会对商品进行封禁、或扣除小店保证金等处理,具体规则请参考:《商家违规行为管理规则》
6.技术服务费标准
商家售卖商品,需要缴纳一定技术服务费。但对于新商家和服务优质的商家,会有优惠政策噢!赶紧努力提升店铺服务能力,薅一把平台的“羊毛”吧!具体规则请参考:《技术服务费》
四,抖音开小店的常见问题
1.问:抖音小店的呈现形式是什么?
答:小店在抖音站内暂时没有聚合页,需要通过[橱窗]- [电商工具箱]- [商品橱窗管理]- [添加商品]的路径添加抖音小店商品的形式呈现在橱窗中,小店商品可以添加在橱窗或者视频中。
2.问:抖音小店和抖音购物车橱窗的区别?
答:小店是店铺,和您的淘宝店铺性质相同;购物车和橱窗是抖音的电商功能,在视频和个人主页添加抖音商品的功能。
3.问:开抖音小店后能不能让其他达人帮忙带货、怎样操作?
答:能,有两种常见方式:
(1)多抖音号挂同一店铺,此功能适合同一人或同一机构下有多个抖音号,且流量需要导入同一个店铺的需求。
(2)商品符合且希望进入精选联盟,找对应运营评估,如评估符合要求可添加进入精选联盟白名单,商品设置佣金后,其他抖音达人即可通过精选联盟选择你的商品进行推广带货,成单他可赚取佣金。
4.问:抖音小店入驻是否需要保证金?
答:个人入驻模式,可选择缴纳也可以不缴纳,金额是1000元。
5.问:商品橱窗未被解锁成功怎么办?
答:权限被收回的30天后重新去抖音APP内再次申请。
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