品途咨询:短租O2O案例研究—Airbnb

品途咨询:短租O2O案例研究—Airbnb

三丶惊人服务

品途咨询发现,Airbnb能拥有今天在短租市场重要的地位,主要来自于企业本身惊人的服务。Airbnb无论是对房主还是租客提供的服务和保障都很完善。

1丶对房东的房屋保障计划

Airbnb为房东制定的房屋保障计划特别的细致,对房源规定的物件提供高达一百万美元的保险,使您免遭由Airbnb房客的偷窃或破坏行为造成的的任何损失或损害。 对当地个人出租政策不是很完善的国家,Airbnb出面为其去和政府部门商讨。

2丶对租客的权益保障条款

为了保护租客的权益,Airbnb列出了房东应该满足的义务。例如Airbnb平台上的房源应满足安全丶可用丶清洁方面的最低质量标准,且应与房东提供的描述一致等一系列条款。这是在安全上为房东和租客提供的完善的服务。

3丶Airbnb上的特色产品

在可租用的房屋产品上,Airbnb可算是别具一格,他能满足大多数游客在租房领域的要求,也能创造特殊的丶旅客无法享受到的体验。例如租下整个村庄,甚至是一个国家。你可以以65000美元一晚租下奥地利的某个村庄;可以50000美元一晚租下德国某个产酒的村庄,还可以租下整个国家。 当然,你租整个村子或国家不能将这个国家的所有居民都赶出去,可是通过Airbnb与当地公司的合作,你能享受到独特的,仿佛就是为你一个人准备的一个国度。Airbnb不仅仅是一个可以让旅客找到最好体验的平台,也可以成为一个能让旅客体验到特殊服务的平台。

四丶盈利模式

品途咨询发现,国内外短租市场的企业的商业模式不同,可能赢利点有些差别,但总体上还是相似的。在国外,德国的Wimdu主要以租客收取房租总额12%的服务费为主,近期刚刚收购中国爱日租。美国的Airbnb的主要盈利模式是从房东与租客交易中抽取佣金,比例是交易额的10%。而HomeAway同时向房东和租客收费,广告费丶第三方合作分成以及搜索结果排名作为收入。在中国,蚂蚁短租未来的盈利模式是以HomeAway为榜样。途家网是托管服务和交易佣金以及市场合作盈利。所以大多数的企业都主要以收取佣金为盈利点。

五丶发展前景

短租市场在全球依托Airbnb完善的服务,基于几年积累起来的庞大的客户群体,企业一直遵守做到亲身体验的制度。都是为以后在渐渐扩大的短租市场平台打下了基础。然而Airbnb却要注意的是对政策法律方面的解读,因为Airbnb是一个全球性的服务平台,涉及的产品也处在世界各国法律的边缘,不同的国家对此项举措可能拥有不同的制度。就拿现在的美国来说,2013年5月也被曝出Airbnb 提供的短租服务违反了纽约市的私人房产出租法规违法的事情。所以Airbnb在以后的发展过程中不仅要做好体验丶安全丶服务丶专注等一系列方面,也要加强政策法律方面的研究。只有在不违法的情况下,用一些附加的价值来提升产品的价值,满足人们的需求,才能得到长久的发展。品途咨询认为Airbnb如果能处理好法律和政策的难题,就能继续引领全球短租市场。

Airbnb是一个快速增长5年的企业,虽然初见规模,但是还不是很成熟,而且发展空间很广,如果急于上市,就会像美国团购网站Groupon一样受到各种束缚和制约。所以Airbnb现在稳步的发展是关键,当市场成熟时,上市就指日可待。基于Airbnb的运营成果,国内短租市场最近两年也开始红火起来,然而Airbnb确实是值得短租企业学习的模范,但是可能会基于国情和市场认知度等问题,适当的改变其商业模式和盈利模式,现在在国内和Airbnb最相像的企业是小猪短租。随着市场被开发,短租平台会越来越受人重视,最终的盈利模式都会来自于对各种服务费的收取,包括平台服务费丶第三方服务费等。当短租产品成为人们的认知产品时,生存下来的短租企业利润就会越来越丰厚。


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