在洗涤时间上，内裤和T恤等小件衣服一般3天以内就能洗完送回，大件衣服洗涤时间一周以内。淘宝生活服务频道负责人称，跟传统洗衣店相比，懒人洗衣最大特点是方便，整个过程足不出户就能解决，衣物洗涤干净后又能自动送到家门口。
送洗衣服发生受损纠纷怎么办？该负责人表示，合作的中央洗涤工厂实施全程监控：消费者的衣物包裹送到中央洗涤工厂后，工作人员在高清摄像头下拆包，检测衣物情况，每件衣物都有独一无二的条码，如果发现衣物有问题，工作人员会提前告知用户，并拍照记录，减少矛盾纠纷。
如果消费者觉得衣物没洗干净，商家还提供二次免费清洗，具体程序跟淘宝购物类似：消费者先给衣服拍照并发给商家进行协商，如果对方不认可，可寻求淘宝小二协助解决。
不过，淘宝方面表示，懒人洗衣业务上线以来，还没有接到一起类似的投诉。
淘宝方面的数据显示，本月推出该业务以来，清洗衣物超过5万件，顾客绝大多数是二三十岁的上班族。选择懒人洗衣的重庆人，占全国同类用户数的1.43%。
淘宝O2O又一新作：懒人洗衣 24小时预约，平日里喜逛干洗店的朋友们有福啦。懒人有懒福哦，淘宝在手，洗衣做饭一键轻松搞定，淘宝给你新生活新方式，"懒人洗衣“足不出户，享受不一样的淘，不一样的精彩生活。懒人经济服务，有人说这是多余，您是如何看待呢？
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