看了论坛派友的"电商，如何把握最后一公里的信息安全" 文章,,再看了大部分的回复! 发现原来这会员信息被泄漏问题似乎到了严重的地步,,我先简单描述一下我们商城遭遇,,然后收集一下,看有几家商城有同样的遭遇!
事情还得还原到几个月前,客服接到一个顾客投诉电话,说:我是A站的***，您*年*月*日在A站买了***产品，这次有个优惠……! 明显的推销电话,接到顾客投诉后,我们并没有引起足够的重视,和顾客解释聆听网很重视客户的资料,不会泄漏顾客的资料的,,是不是对方有心人在网上或者其他地方收集到您的资料....之类,,顾客当时也接受了解释! 当时我们把事情经过等信息记录在案!
于是乎事情到了这个月,我们又开始接到有顾客投诉,同样的推销电话几乎同样的事情又再次发生,,于是先把顾客提供的电话号码从百度入手,,搜索之下才发现,,凡客也有此遭遇,,,,,
事情的再跟进:
1、骗子的电话都是010北京的区号,,,,
2、都能正确讲出顾客在我们网站买过东西,,,
3、投诉的顾客也集中北方,,,
4、公司内部系统的权限严格按照,能查到会员信息的权限不多,,,
5、我们合作的是zjs,,,有时也会按顾客的要求用其他的物流商,,,
这里我想了解下,大家商城有没有发生过这种事情??这种事情有没有引起大家的足够重视?? 这回真的是:电商，如何把握最后一公里的信息安全了!
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