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1月25日,小红书发布了一个组织架构调整,把社区和电商两个部门合并为新的社区部门,归COO柯南管理。
估计很多人都没有想到,小红书竟然还有电商业务,的确是有的,2013年成立的小红书,早在2015、2016年跨境电商火的时候,就做自营电商了,都已经做了六七年了呢,只不过,后来做又增加了开店业务,所以,小红书的电商理论上讲阿里京东一样,是既有自营又有第三方开店,还能种草的综合性零售平台。
只不过,把社区和电商合并这件事,很显然是因为小红书电商没有做好,要做好了,不可能合并,而合并之后,肯定不会做的更好。
记得几年前,业内流传抖音要做电商,我问一位抖音内部人士,你们到底有没有做电商的打算?
对方说,电商,我们一直都在做,只不过是在某个二级部门下面在做各种尝试,如果要真发力做的话,至少要升到一级部门的级别。
一年后抖音电商开始发力,果然升级到一级部门,又过了一段时间,宣布做闭环电商,成立独立的事业群。
这才是真正做电商的组织架构变化路径!
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只不过,小红书有两亿用户,是排名第三的著名的种草社区,前两年成就了好几个新消费品牌(虽然还都亏损中),很多平台也跟小红书合作引流,在上面种草的商家更是不计其数。
这么一个电商优质流量池,怎么自己做电商就如此波折?
研究了一番小红书之后,调皮电商发现了原因,小红书的问题是,会种草,但不会卖货。
按理说,种草本来就是卖货的关键环节之一,既然小红书善于种草,为何又不会卖货呢?
其实,小红书的种草社区逻辑和卖货的交易逻辑,还是不太匹配。
卖货是一个交易场景,我们回想下,最初级最简单的交易场景,菜市场,或者集市,消费者去菜市场,第一,有需求,而且是刚需;第二,有便利性,方便行动;第三到了菜市场,能对比菜的品相,能比价格,能看老板的热情和服务,有一个良好的交易场。这几点形成一个完整的交易过程。
小红书的种草社区场景下,这个交易过程是割裂的。
当消费者看到社区里有人推荐商品,产生了需求,她的下一个动作不是去小红书上购买,而是去了淘宝去搜索比价和咨询。
按理说,在小红书上对商品产生兴趣,难道不是直接在小红书平台上完成购买更便利吗?
但问题是,消费者在小红书的商城里做不了比价和对比,因为小红书上的商品太不接地气了。
不接地气的原因有两个:
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