日化用品客服外包公司

护肤品、彩妆成了女性消费频率最高的产品，对于这些商品小、销售量大的商品并且全都是女性客户，店家是怎么做好客服服务的?小编最近才得知大部分日化店把客服的工作托管给了客服外包公司。

原因有四：

一、产品零碎，散客较多。日化用品本来就是小物件，下单量大了在数量上特别容易出错。并且大多数都是散客，咨询量大。如果盯着客服这块，根本没时间没精力打包发货。

日化用品客服外包公司

三、成本问题。一位日化店主跟北京萌萌客客服外包公司的经理说，选择与客服外包公司合作主要是便宜。网店最少要招聘两名客服人员进行倒班制。现在人工费用日益剧增，除去工资还要准备专用设备、租赁场地解决住宿问题等，看着不显眼的地方处处都要资金。

四：团队管理。自己招聘客服，还要自己管理。若是一直盯着不会出错，一旦店主不在，客服立刻放松警惕，服务质量明显下降。还不如交给外包公司，他们有专业的管理团队，绩效式和提成式的的薪资待遇。激励员工服务的积极性。

今天小编给大家讲的日化网店的客服外包。就到这里吧，小编要休息一下啦!