随着阿里上市脚步的临近，2014年的双11备受瞩目，民间传言今年天猫双11目标将达600亿，对此天猫官方不置可否。让我们回顾下2013的双11记录：双11当天0时55秒突破1个亿，21点300亿，24点总成交额350.19亿。
预计9月20日左右天猫会针对2014年双11宣讲会时会公布目标值，各位卖家翘首以盼，诸如在淘宝卖家占比较大的第三方服务商圣特尔.E店宝，也与卖家一起，早早开始备战双11。
今年天猫分别从日均支付宝成交丶月均支付宝成交丶DSR三项平均丶客单价丶退款纠纷率丶购买转化率丶成交笔数丶店铺人均IPV和二次购买率9个维度对满足准入门槛的商家进行综合考量，以确定最终入围的双11商家名单。与去年不同的是，今年双11支持7天无理由退换货，大力支持国家出台网购政策，保障消费者权益；我们注意到今年天猫在消费者购物体验上加大重视力度，从“退款纠纷率”单项，增加到“退款纠纷率丶退款自主完结率丶退款完结时长”三项综合考核，严要求卖家服务输出，增强双11活动质量。
第三方服务商电商ERP怎能忍心让卖家与这样的购物狂欢节擦肩而过？历年双11大促前期，以服务着称的圣特尔.E店宝都会针对参加大促的卖家，开始备战培训，全国巡讲，早早为卖家准备好大促预警方案，针对大促期间可预测的种种问题，如消费预测不准丶仓储管理效率低下，人员使用产出低的状况，有效提供全面的解决方案，帮助卖家平滑过度双11。
平台出新规，卖家也得随机应变，各路买家除了考虑大促期间的促销引流计划外，咱也得深层次的评估下，后台服务的承载能力是否跟得上。拼人力，还是靠软件？该出手时就出手吧。
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