[图]消费者对于那些不好用的移动网站或应用的态度
这有什么重要的呢?你想在移动设备上迎合到你店里的每一种用户,你就要认识他们,满足他们的预期并用舒服的方式呈现他们想要的信息。如果你做不到,他们不会包容你,只会很不爽。
如何衡量转化率的成功?
我们先要定义一下转化率的成功。一般来说,转化率会落入以下几类:
1丶购买 来访顾客完成了一次购买;
2丶社交推广 来访顾客关注了你的社交账号;分享丶发推或赞了你的产品或品牌;写了一条评论;订阅了新品推荐等;
3丶完成了一次任务 来访者完成了一些任务,可能是一个小游戏,填一份问卷或是参与了一场竞赛等。
接下来我们需要设定一些“明智的目标”,去跟踪并最终衡量效果。这些目标也会使我们专注于项目本身而不至于跑偏--过于纠结细节或过度设计等。那什么才是“明智的目标”呢?
1丶具体
目标不能模糊,要能清晰定义我们要达成的目标;
2丶可量化
我们如何量化它?用什么方法量化?再进一步就是,谁来负责汇报项目?汇报给谁?
3丶可实现
目标如何达成?我们需要做什么?我们在技术丶时间和资金上有充足资源吗?
4丶相关度
目标与我们的全局愿景是吻合的吗?市场时机对吗?我们团队适合做这个吗?
5丶时间绑定
目标多久能实现?我们什么时候开始?什么时候结束? 下面是我们之前使用过的三组目标。它们将直接影响我们如何去设计和开发一个移动电商店铺。
目标一
具体
将移动电商的转化率提高35%;
量化
Magento的市场销售报告;
实现
打造一个响应式的电商店铺;
相关
与全局愿景中的转化率目标和移动技术的应用相符;
时间
网站上线后3个月之内完成改造;
目标二
具体
在移动端,平均单笔交易额增加5英镑;
量化
结合Magento的市场销售报告给出一个每天交易笔数;
实现
改进页面中的促销和交叉销售的形态,并推荐跟购物车中已有商品互补的产品;
相关
与我们愿景中的转化率目标相符;
时间
30天内完成,然后持续测试并迭代;
目标三
具体
将一级分类页面的流失率降到56%以下;
量化
在固定时间段内用Google Analytics分析页面访问报告;
实现
将3G网络情况下的页面加载时间缩短到3秒内,并优化首页设计;
相关
这个虽不是直接的转化,但它可以提高其他所有的转化率,因为这些调整能增加用户停留时间和用户访问页面的数量;
时间
两周滚动测试,达成数据目标后再迭代到设计改进;
文章TAG:移动 规划 转化率 促销