亚马逊平台对卖家交流指南做出变更

但是，此次更新却涉及了一个要点：缺货了不能联系买家取消订单了。

关于缺货取消订单

如果订单缺货，，卖家以"NoInventory"或是"Couldnot ship"作为原因，通过"Problemwithorder"来联系买家核实订单的情况。

如果发货延迟，需要邮件中说明具体原因以及预计发货时间，如果缺货取消订单，需要买家主动申请，卖家不得以要求取消订单的名义联系买家。

众所周知，如果是买家自行取消订单，是不会记入绩效指标的“取消率”当中，因此很多卖家在缺货时会主动联系买家取消订单以确保绩效指标分数不受影响。

然而此项新规的生效，让原本一件十分简单的操作瞬间上升为“违规”行为。

如何完美的避开所有违规字眼让买家明白我们因为缺货希望其主动取消订单的意图呢？

相信这对卖家的“交流沟通”艺术是一项不小的挑战。

除了有效且“机智”的沟通，在新政的影响下，及时把控库存动向清点缺货产品将变得日益重要。

小编会及时更新最新消息动态，有什么问题可以评论留言。

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