三、寄样后的跟进工作
1、及时通知客户
（1）用邮件或快递底单第一时间通知客户你的发样信息，包括Courier 的样品跟踪号码何时发送，大约何时到达等信息。
（2）形式发票也不可少. 形式发票除了是客户清关的必需单据外，也是出口商样品管理的重要记录。
（3）请客户收到样品后确认。
2、做好样品管理
（1）可设计样品管理表，包括送样国别、客户、样品名、样品的版本及生产批次、样品数量、金额等。
（2）妥善保存好形式发票，用以留档。
（3）客户对样品的评估内容也应增加到样品管理表中。
3、跟踪样品情况
（1）询问样品顺利到达与否，表达对客户的重视程度，体现外贸的专业精神，避免被忘记。
（2）以质量检测报告跟进客户端的样品进展情况（准入测试、终端用户使用体验、参展等）。
（3）客户对样品的评估，满意不满意都想办法让客户给出具体说明。
4、与客户建立稳定联系
（1）不管短期内有无订单，尽量与拿样客户建立起一种稳定的联系，不间断通知公司的产品线新情况。
（2）沟通的频率很重要。让客户有少不了你的感觉，因为电子商务的存在使得客户始终面临无数诱惑。
文章TAG：外贸电商
