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[原创]差评处理小技巧

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只要把“负面评价”勾上，一般买家给中差评都会有系统消息提醒，这样就能及时获得相应信息，并及时做出反应，单纯是知道还不行，还需要了解买家给差评的原因，这个在客服话术中能体现出来。

售后客服与买家的沟通能力，以及小惠小利的配合，往往来说能比较好处理60-70%的差评事例。

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文章TAG：技巧  处理  差评  
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