为什么CRM最终要成为Social CRM ?

从传统的CRM到社会化CRM，从PC端到移动端，CRM经历了一次又一次的改革，然而并非到此为止。未来，手机丶社区交流丶可穿戴式电子产品丶联网设备等大量新的通信渠道出现都将为CRM带来变化。

我们从CRM一次次的变化可以看出，CRM不是一成不变的，若想在市场上众多的CRM中脱颖而出，就必须清晰定位丶顺应趋势。就像前面说的pushsaleCRM的例子，核心依然是客户关系管理，目标客户定位是中小型企业，发展方向是“社会化CRM”，未来希望打造社会化的回环链条。我们且不说pushsale目前有没有做到，最起码它的理念和追求已经领先其它的CRM了。

所以说，CRM最终要成为Social CRM是大势所趋，这在某种程度上既是一种机遇同时也是挑战。

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