2016年10个对中小卖家影响最大的淘宝规则调整[全面解读]

另外，如果商家承诺返现但是没有履行，买家发起的投诉行为也将不被受理。

（3）对中小卖家的主要影响

DSR评分的重要性显而易见的在提升，很多卖家就会利用好评大额返现来鼓励用户给全五分带字好评，来提升DSR评分和顾客的好评率。这次规则调整后，基本这条路被封死了。但是好评和DSR评分的重要性只能更为提升了，因为获取更难了。

（4）应对策略

真实的带字好评率和DSR评分的提升将会受到更多的重视。所以中小卖家最关键的策略就是去真实的做好服务，让用户“心甘情愿”的给全五分带字好评。说的轻巧，怎么给？答案只有一个，那就是给客户制造惊喜，而不仅仅是让顾客满意。比如赠品策略，比如好的物流服务，比如贴心的包装等等。

3. 关联账户识别技术首次正式用于关店处罚

（1）正式生效时间

严格意义上来说，这个规则的调整没有做出正式的公式，起因是在6月13号的时候，淘宝平台“蔬果生鲜”类目一纸史上最终的罚单。

40个樱桃卖家因为较高的投诉率（樱桃腐烂变质）、有潜在品质风险的樱桃卖家，被平台正式关店。

（2）主要变更的内容

当时这40个樱桃卖家被关店后，有一个后续的规定：所有新开的店铺都将跟这批被关店处罚的卖家进行关联校检，以防止被关闭的店铺换个“马甲”重新开店。除了这个，该类目下的留存店铺也将以二次认证的方式进行核验：卖家需要按照要求提供与开店信息一致的身份证及实时照片等材料，如果认证不通过将无法继续经营。

（3）对中小卖家的影响

应该说这个主要是对那些靠出售假冒商品或者希望通过违规“赚一票”就走的卖家，产生了非常重要的影响。比如售假，很多卖假货的都是，刷单，然后有排名，有真实订单，被关店，用其他身份证号开新店。本分经营的中小卖家，只有好处，没有坏处。

（4）应对策略

很简单：守法经营。

4. “不当使用他人权利”的处罚更加严格

（1）正式生效时间

这是2016年的第一个规则调整，在1月1日的时候正式生效。

（2）主要的调整内容

这次变更应该说只有一个重心：对“不当使用他人权利”的规定更加明确且处罚更加严格。主要包括：

调整前只是每次扣2分，并且同以权利人在三天内对同一卖家的投诉视为一次投诉。调整后增加了累犯的“情节严重条款”，多次投诉的每次会扣一般违规6分，情节严重达三次及以上的，每次扣一般违规48分。

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