第二个数据指标，店铺动态评分，这个评分是直观购物体验的体现，是红的还是绿的。
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产品描述，发货速度，卖家态度，这些东西是我们主观可以控制的，这里的标准就是保证红色的情况下，不要让曲线呈连续一周时间下滑的状态，这里的数据小数点都有4位数，有的时候大家可能没有关注，这个数据的波动在基础非常小的时候波动的比较明显，但是基数大了，波动就没有那么明显了，可能就是小数点后两位再波动了，但是一旦出现连续下滑的现象一样会影响店铺的流量。
这个数据问题，一般我们都是采用预防为主，防治结合的方式，不要等到问题出现了再去弥补，就像环境问题一样，破坏环境很简单，但是想要恢复就没那么简单了。一般都建议商家给到买家如沐春风般的关怀，包裹里面可以放一个小的便签纸，切勿整个长篇大论，现在是没人愿意看的，只需要三段话
第一段话，感谢支持小店，感谢的话
第二段话，打个预防针，如果有关产品的问题，及时联系美女客服，某某，来一个温柔的名字，如，美美，娜娜等
第三段话，祝福的话，希望下次再次光临，老客户有优惠，可以用相应的软件设置
详情页不准用好评返现，可不可以用晒图奖励呢，换个表达方式，迂回前进，你懂得。
第三个数据指标，转化率，反应产品转化效果的数据。一般情况下可以从两个地方直观的看到数据体现，另外一个就是靠自己去算，要用到的市场行情标准版工具。
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第一个图是同行同层级的对比
第二个图是全网店铺对比
作为参考数据的话，第一个相对精准一点，一般运营做的更加精细化，我们为了抢占某个位置，击败竞品，我们要会算竞品的平均支付转化率。
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文章TAG：方向 淘宝 淘宝人 淘宝运营 店铺诊断
