5.售后及订单催付
活动结束后，要做好中奖名单的公布以及给买家提供咨询售后问题的快速通道，很多活动过后，会有可能遇到一些售后问题，例如“未按约定时间发货”“售假投诉”“DSR指数下降”等一系列问题。做好售后服务。
对花费心思得到的订单跟进也是非常重要的，蚂蚁绩效，客服工具，能够将店铺内所有咨询未下单，下单未付款的订单分配给客服跟进催付，挽回店铺流量，减少店铺损失，催付成功的订单还能算为客服个人的绩效，即促进了客服的工作积极性，又给店铺带来了收益，总而言之，订单才是保障店铺长期发展的重要指标。
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