好评返现一直是卖家 （卖家论坛）们惯用的大招，给好评就返现金，但是最近淘宝 （淘宝论坛）为了维护市场，提出不能好评返现了，那么卖家们要怎么做才好呢？
卖家应该知道好评对DSR评分会造成很大的影响，而DSR又会影响到很多的东西！
1、DSR评分影响商品的自然搜索排名的
你得首先知道DSR评分的构成吧！三个要素：描述相符、服务态度、物流服务。而你会发现从电商的角度来看，这三个指标几乎就是评价一个店铺好坏与否、是不是受欢迎最关键的三个指标了。
网购的特点：虚拟性。就这一个特点，就决定了这三个指标有多重要。因为看不到，所以消费者判断只能是你的详情页描述，只能是卖家的营销内容，所以消费者希望看到的就是真实的，描述要跟真实收到的宝贝一样；因为不是当面交易的，要先支出，所以货收到越快越好，当然还要有好的态度；不能跟卖家面对面，所以我得从你的交流等方面看出你是真诚的，得有良好的服务保障。
既然这样，那么DSR评分去影响商品的自然搜索排名就是显而易见的了。以前的时候因为可以轻易的把DSR评分刷上去，再加上销量因素权重的不断提高，所以DSR评分对于商品排名的影响很低。但是随着“小而美”的提出，随着店铺综合质量得分越发重要，DSR评分对于宝贝自然搜索排名的影响越来越大。但是因为是“动态变化”的，所以短期内的上升或者下降，一般都不会影响排名。只有持续性的上升或者下降，才会影响。
2、提高DSR评分的五个实用技巧
其实这些技巧建立在一个基础之上：消费者只有在得到价值超过期望价值的时候，才会给你全五分带字好评。意思就是消费者花费一定的时间、精力、金钱，买你这个商品的时候，是有期望值的，当他收到商品时，只有实际得到的东西超过期望值的时候，才会有较高的顾客满意度，然后去给你好评。那么实际上所有的方法和技巧实际上可以归结为一句话：努力让消费者实际得到的东西超过期望值。
（1）利用小赠品使顾客惊喜
你绝对不能忽视赠品的力量。消费者买的是真正的宝贝，但是额外的小赠品才是能够超出他们期望值的部分，才是能够让他们惊喜的部分。我们经常在客户的评价中看到这些：非常感谢客服MM赠送的小礼物，很喜欢；送了好多小赠品，太开心了；好多小赠品了，非常感谢；……
很多时候，甚至这种小赠品所带来的惊喜，将会超过对产品本身的关注。
小编的策略就是：让顾客拆包拆到手软。其实这种策略，每一个卖家都可以用。去阿里巴巴上面淘，有很多非常非常精致的小东西，成本也不高，可能就一两块钱，但是可以给顾客带去很多的惊喜。关于赠品策略提供几个建议：
文章TAG：dsr评分
