稍微查询一番就可以看到，售后问题一直是“飞猪“等平台存在的严重问题，也是代理制度的“黑洞”之一。事实为据，2017年9月，蔡女士于在飞猪购买两张机票，上机时因孩子无法乘坐导致两人没能坐上航班，电话客服却以其只购了成人票没有购买儿童票为由拒绝退款，再次投诉后又以机舱座位为由百般拒绝退款。同月，艾先生于飞猪平台预定一间西安海升酒店的客房，而到达酒店办理入住的时候，酒店告知查不到预定信息，酒店在得知是在飞猪平台预订之后，回复称没有和飞猪合作，而平台也是始终没有官方回应。
类似事件时有发生，但在线旅游年台却能屡次免责。这是由于现行的中国法律体系下，很难对平台进行责任界定，即使责任能够界定，也没有能够保障责任落实的制度。因此，众多在线平台都没有也没有规定必须在规范产业链方面肩负起应有的责任，代理制度成了负担责任的黑洞，推诿责任成了中间商的“本事”之一。
再者，游客的“不知”和“无知”被聪明的商家利用，过度包装带来的巨大利差，使得商家铤而走险。
2018年4月，江西南昌某“海洋王国”开馆，慕名前往的游客到了现场却发现是一个只有几个小鱼缸的“骗局”。洛阳的中国薰衣草庄园内举办的“牡丹艺术花海节”被游客吐槽”大部分都是塑料花”,而庄园却把过错归咎于“宣传措辞缺乏推敲，造成游客误解”。旅游骗局不是少数现象, 截至今年3月底，各地立案172起，处罚导游及非法从业人员70人，罚款及没收违法所得326．05万元。旅游监管从未放松，但顽疾也是屡禁不止,过度包装名不副实的旅游产品正在无情地消费游客的热情与信任。
由于游客的”不知”和”无知”,商家认为有机可乘, 旅游丧失了原本休闲娱乐的属性成为谋取利益的手段,尽管有媒体进行相关报道,但是走量不走心的趋势不变，牟利的空间也逐渐扩大，成本低廉滥竽充数的旅游产品也日渐增多,恶性循环下,商家铤而走险,游客继续不自知。
总之，资本趋利无可厚非，但趋利的前提是有底线，利用漏洞和信息差牟利的行为实在有损社会诚信体系，不可逾越的旅游安全底线能否回归还有待市场考察。
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