03提交申诉时确保有理有据
各位商家朋友需在申诉时附上能证明自己未更换商品的有效凭证，避免提交无效申诉。
问&答
Q:店里有一款商品想修改为赠品，这算更换商品吗?
A：如果该SKU链接在更换前后一直是同一款商品，那么就不算更换商品违规，因为赠品属于商家无偿赠予的行为。
如果此种情形收到系统开具的更换商品违约单，可及时提交申诉，申诉审核通过后，违约单即可作废。
Q:我一款爆品SKU下， 有很多的好评，这款产品卖完了，我想把别的商品也挂在这个SKU下面，这样流量、转化率有可能会高，可以吗?
A：不可以。
SKU和商品必须是1V1的关系，创建即唯一。平台现在通过算法多维度识别商品信息，如发现与最初创建的商品信息不一致， 则判断商品存在“更换商品”违规。
正确的解法应该是：如果SKU商品售空，需要商家操作删除这个SKU,新建SKU创建新商品。
Q:我现在商品已经改回去了，能给作废违约单吗?
A：如果确实存在更换商品违规，且未及时在预警期内进行整改，那么违约单生效后是不能作废的哈。
如果收到更换商品的违规预警提醒，请第一时间整改，避免受到违规处理。
预警提醒查看及处理路径：商家后台体检中心违规预警更换商品预警。
Q:商品下架后还能申请重新上架吗?
A：由于更换商品后新商品所产生的评价无法删除，同一商品评价页面会呈现两种不同商品的评价，因此商品下架后不允许重新上架哈。
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