新手怎么学做淘宝客服，做淘宝客服需要懂哪些电脑技术
来源：整理 编辑：强盗电商 2022-10-18 13:06:12
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1，做淘宝客服需要懂哪些电脑技术
基本操作啊，打字，点鼠标，上网，安装软件之类的，主要是他专有的软件操作需要学，更深可能要学美工吧。我就知道这些，本人没开过店最基本的销售，打字。简单办公软件操作。后台会操作，知道怎么操作
2，淘宝客服新手入门教程
1.熟悉商场商品信息。对于一个淘宝客服新人来说，提前快速了解店铺里的商品是很有必要的，这样才能更好的帮助客户解决问题，提高店铺里商品的成交率。2.耐心回答问题。对于一个客服新人来说，必然会有很多你自己解决不了的客户问题，但是你也要保持耐心的态度去回答，这样你才能用你的打动客户。3.学会整理客户回答技巧。在日常工作中，要不断总结经常遇到的客户问题，学习一些客户回答技巧，也能有效提高客户服务的效率和质量。4.学会向前辈请教。作为客服新人，遇到不懂的问题，一定要学会向前辈请教。通过他们的指导，你也可以提高你的客户服务水平和能力。5.学会换位思考。在客户提问时，要学会站在客户的立场上回答客户的问题，通过换位思考给客户更满意的答案。
3，淘宝客服要懂哪些我想去学电脑想做客服的要学哪些方面
打字平均速度达到80个/1分钟，性格沉稳，脑袋灵活！了解规则你好！网上招淘宝客服的99%是骗纸。。。需谨慎仅代表个人观点，不喜勿喷，谢谢。
4，如何快速上手淘宝客服
进行专业的培训。网店客服是通过网店的一种服务形式，通过网络，开网店，提供给客户解答和售后等的服务，称为网店客服。网店客服主要是针对网店客服就是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。网店客服的分工已经达到相当细致的程度，有通过IM聊天工具、电话，解答买家问题的客服；有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品；有专门的投诉客服；还有专门帮店主打包的客服等等。兼职还是全职看卖家要求 ，不过大多还是在线时间越长越好。要求肯定是要打字快，如一分钟内速度多少，耐心有礼貌的服务态度。其他的可能还需要知道：1、产品信息，要很熟悉。像鞋子的话你要了解鞋子的款式、尺码、颜色、质量、注意事项，是否有货。在买家跟你聊天后，能迅速了解买家的心理，分析出买家所需求的。2、帮助顾客一些小问题。因为不能试穿，顾客不知道要穿多大码的，你要根据他的情况给推荐。3、网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改价格、处理订单、安排发货等等。4、 处理一些售后，比如货发了很久没有到，鞋码和理想的尺寸不符，颜色不符等，退货换货，好评等。5、如何修改中差评，比如买家给了差评之后，如果引导买家修改，以及修改中差评的步骤。
5，淘宝店铺怎么创建客服
1、登录淘宝帐号。2、点击首页上面的卖家中心进入“卖家中心管理”。3、卖家中心页面左边，选择“子账号管理”选项，点击“子账号管理”。4、在新建员工页面里面点击“客服”并点击“新建员工”。5、“填写其账户信息”，并设定“职权权限”并点击“确认创建”。6、在子账号里面点击“旺旺分流”，如果把员工放入放进客服中心分组，就可以在这里设置“售后客服”。
6，怎样才能做好淘宝客服
还记得《私人订制》里，那帮家伙的誓言：成全别人，恶心自己。懂了吗？首先你要有足够的耐心，因为买家问的问题很多都是相同的，不能因为问的人多，而有所不耐烦。其次，你要对你所出售的宝贝有一定的了解。必须要尊敬买家，不管交易是否成功，你都应该有一颗平常心来对待。
7，做淘宝客服有哪些技巧
1. 要了解产品的详情2. 有耐心解决客户问题3. 打字速度要快，应变能力要强4. 客户爸爸说什么都是对的，不能发脾气，有脾气也要压制住。打字快是基本要求。淘宝客服其实本质还是服务营销，你要学习产品知识和销售技巧。有关产品知识看你卖什么东西，可以上网查，也可以向同事学，销售技巧一般多留心老手的经验，多请教，如果可能可以查看他们的聊天记录。另外学点简单的顾客心理学，其他就靠你积累了。祝你成功
8，想做淘宝客服需要学什么我是零基础要学办公软件吗还要学些什
淘宝客服 打字是必须要会的 还不能太慢 然后淘宝的一些规则你必须要懂 不懂就会把你老板害惨 还要了解你卖的产品 你们店里的各种活动 这样就能做淘宝客服了 想要做优秀的客服 那必须还要会圆滑处世了 办公软件 OFFICE 这个总会吧 如果你还会PS 相信你们老板会更高兴有你这样的客服 望采纳你想做淘宝客服，首先要了解淘宝规则，建议你花几天时间先熟悉淘宝规则，在各类人员向你咨询各类问题的时候，你才会解答。这是非常重要的。望采纳。 我觉得应该是学会怎么跟人交流，如，买家上门，怎么样让买家下单。还有就是沟通能力，如，遇到买家投诉，要怎么处理。办公软件能学自然好，能帮助你记录自己的工作。会打字就可以，一般请您都是回答客人的问题的，其他的也不会给你管的我的手机版阿里旺旺买东西怎么老实请求失败是怎么情况啊，亲现在好像当shua手比较多吧。。一个月也差不多两三千
9，如何干好 客服
客服必须要接受异议，而且不仅要接受，更要欢迎。因为异议对客服来说不一定都是坏事，而且是你的指示明灯，告诉你继续努力的方向。 异议就是准顾客对客服所说不明白、不同意或反对的意见。准顾客表示异议而打断客服的话，或是就某问题而拖延等对客服的打击都是推销时难免的事，换句话说也就是必有的事。 1. 处理异议的态度 异议不能限制或阻止，而只能设法去加以控制，而在处理异议时庆注意以下几点： (1)情绪轻松、不可紧张 客服要认识到异议是必然存在的，在心理不可有反常的反向，听到顾客提出异议后，应保持冷静，不可动怒，也不可采取敌对行为，而必须继续以笑脸相迎，并了解反对意见的内容或要点及重点，一般多用下列语句作为开场白：“我很高兴与你能提出意见”;“你的意见非常合理”;“你的观察很敏锐”等。 当然，如果要轻松地应付异议，你必须对商品、公司政策、市场及竞争者都要有深刻的认识，这些是控制异议的必备条件。(2)认真倾听，真诚欢迎 客服听到顾客所提之异议后，应表示对顾客的意见真诚地欢迎，并聚精会神地倾听，千万不可加以干扰。 另外，客服必须承认顾客的意见，以示对其尊重，那么，当你提出相反意见时，准顾客自然也较易接纳你的提议。 (3)重述问题，证明了解 客服向准顾客重述其所提出的反对意见，表示已了解。必要时可询问准顾客，其重述是否正确，并选择反对意见中的若干部分予以诚恳的赞同。 (4)审慎回答，保持友善 客服对准顾客所提的异议，必须审慎回答。一般而言，应以沉着、坦白及直爽的态度，将有关事实、数据、资料、确定或证明，以口述或书面方式送交准顾客。措词须恰当，语调须温和，并在和谐友好的气氛下进行洽商，以解决问题。假如不能解答，就只可承认，不可乱吹。 (5)尊重顾客，圆滑应付 客服切记不可忽略或轻视准顾客的异议，以避免准顾客的不满或怀疑，使交易谈判无法继续下去。 客服也不可赤裸裸地直接反驳准顾客，如果粗鲁地反对其意见，甚至指其愚昧无知，则你与准顾客之间的关系将永远无法弥补。 (6)准备撤退，保留后路 我们应该明白顾客的异议不是能够轻而易地解决的。不过，你与他面谈时所采取的方法，对于你与他将来的关系都有很大的影响。如果根据洽淡的结果，认为一时不能与他成交，那就应设法使日后重新洽淡的大门敞开，以期再有机会去讨论这些分歧。因此，要时时做好遭遇挫折的准备。如果你最后还想得到胜利的话，那么在这个时候便应作”光荣地撤退”，不可稍露不快的神色。
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