配图来自Canva可画
爱美之心,人皆有之,伴随着颜值经济时代的来临,美妆产品和个人护理产品作为日用消费品,逐渐被越来越多的消费者接受,成为国内消费者日常生活的一部分,也让许许多多的美妆企业看到了商机。
美妆企业不断加强品牌营销和产品研发创新,随着线上、线下、海外购买等渠道格局的变化,美妆行业在空间、地域、渠道上的限制逐渐减小,国内美妆零售也迎来新的发展机遇。
美妆即时零售刚起步
近日,达达集团与京东美妆、韩国自然主义品牌innisfree悦诗风吟正式达成战略合作,宣称要共创美妆品牌即时零售新模式。京东和悦诗风吟将在商品管理、用户精细化运营、履约优化等方面深入合作,再通过达达为悦诗风吟提供即时配送服务。
此次合作的落地不但可以扩充京东即时零售的品类,也能让悦诗风吟多一条营销渠道。表面上来看,此次合作对于京东和悦诗风吟来说是一笔双赢的买卖,然而由于美妆产品的特殊性,美妆即时零售也存在许多问题。
首先,美妆产品的消费需要一定的体验性。目前的美妆购买大概分为两种,一种是线上种草,线上购买;线下试用,即时购买。但对于部分用户来说,即时美妆和线上美妆一样不具备体验性,线下门店试用购买的吸引力要更胜一筹。
其次,消费者对于美妆的即时性要求并不高。不同于需要保证新鲜的生鲜产品,美妆产品对即时性的需求并不大,目前美妆即时配送多为应急情况,还未成为消费者日常购买美妆产品的首要选择平台。
最后,即时美妆售后和隐私问题难以解决。即时配送和外卖类似,配送员只负责送达,消费者买到了不合适的产品,申请赔偿的流程过于复杂,消费者很难体会到有效的售后保障。再者,即时配送因用户隐私泄露的问题经常被诟病,因此,客户体系需要得到尽快的完善。
目前看来,美妆即时零售只是一个起步期,在美妆方面用户对即时配送的需求还未彻底凸显。即时零售已经发展许久,逐渐从“快”发展至“全”,此次的合作对于京东开展即时零售业务也是一个大的提升,但对于美妆品牌而言却并没有很高的必要性。
内容零售成常态
伴随着互联网的红利,短视频、直播、种草平台迅速崛起,成为了近几年流量最大的内容平台,也带火了许多品牌的发展。其中,被称为“国货之光”的完美日记的发展最为突出,成为美妆界的一匹黑马。
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