淘宝申诉专员处理流程，淘宝网申诉卖家流程详细一点还没付款 已经8天没发货我该怎么做
来源：整理 编辑：强盗电商 2022-09-11 11:50:56
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1，淘宝网申诉卖家流程详细一点还没付款 已经8天没发货我该怎么做
到已买到的宝贝一栏中电机提醒发货，旺旺沟通卖家询问具体情况。若不回复或不发货，点击物品右边的申请退货图标进行退货您好 目前不用等待5号 购买后一般第2天发货 详情建议你进入支付宝 查看买入交易 点击商品名 查看快递号 到对于快递网查询 7天包退 即付账后 很高兴为你解答 
2，淘宝申诉怎么申诉
打开卖家中心-体检中心，找到处罚描述。如果处罚支持申诉，会有申诉入口和凭证说明，您按要求上传凭证进行申诉。有些处罚不支持申诉，没有申诉入口的情形不支持申诉。你把货物在返回发货地址，快递自己付。然后在申诉退货表上填写清楚原因，还有快递单号
3，淘宝介入处理没有所谓的证据怎么办
你们应该是在网上聊的吧，他不满意退货的原因是什么？ 只要不是你发货的线断了要求退货，那么就能默认的认为你发过去的货是没有质量问题的，后来你要求赔偿线的价格，他不同意是表示不同意线断了呢，还是不同意赔钱，如果是后者，那就可以作为证据了。退一万步说，不知道你说的线是什么东西价格是多少，看你自己追求什么怎么定位，我一般认为和气生财，当然如果你在理，也不能让那些人无理取闹了去。肯定不利啊，淘宝客服本来就是更倾向买家利益的。你最好打淘宝客服的电话问一下类似这样买家故意损坏商品的证据该提供哪些。然后你根据这些提交有利的证据。这样对你可能比较有利，具体还是问清楚淘宝客服该提供哪些证据比较有效吧。
4，设计客服部门处理投诉流程包括搜集数据的表格
一、客服专员投诉处理流程：1、投诉受理即初步填写《顾客投诉登记表》的相关内容，如投诉人、投诉时间、投诉内容等。2、投诉判断了解客户投诉的内容后，要判定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。1）如果投诉不能成立，即可以婉转的方式答复客户，取得客户的谅解，消除误会；2）如果投诉成立，则根据顾客投诉信息确定被投诉的责任部门，并请顾客给予一定时间展开调查。3、展开调查，分析投诉原因要查明客户投诉的具体原因，具体造成客户投诉的责任人。1）如属修理质量问题，交相关负责人处理；2）属服务问题，则服务专员/主管处理。4、提出处理方案。根据实际情况进行部门研讨提出不同相关解决方案。主管领导应对投诉处理方案一一过目，选择最佳解决方案，并及时作出批示。5、实施处理方案1）对直接责任者和部门主管要按照有关规定进行处罚；2）通知顾客，确认顾客接受解决方案后请顾客签字，并尽快地收集顾客的反馈意见。6、总结批价。对投诉处理过程进行总结与综合评价，由客服主管填写《顾客投诉分类统计表》，并做数据分析统计，提出改进对策，不断完善企业的经营管理，以提高服务质量和服务水平。二、客服专员投诉处理准则客服专员的言行礼仪应按服务规范操作，尽量避免与顾客发生冲突。尽量做到以下六“不”。1、不争论；不恶言；不动怒；2、不轻易承诺，不失言；3、不推卸责任；4、不提高说话音调。5、杜绝跟顾客说“不行、不知道、不可以等”6、不怀疑顾客的诚实品格；最后，客服专员须注意：尊重顾客的人格，专心对待顾客，用心倾听，从顾客角度出发分析顾客的实际问题，给顾客一定的自主权。请顾客参与共同选择最佳解决途径，让顾客感觉到他的意见得到尊重，尽量用补偿性方法调节与顾客的关系。
5，在淘宝上买东西买了之后想要退款店主已经发货了接下来的申诉的
若交易需要退款，切勿点击“确认收货”，请申请退款，操作步骤分以下几种情况： 一、、未收到货的退款申请操作流程； 第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“退款/退货”； 第二步：选择“未收到货”，退款原因根据实际情况选择填写； 二、已收到货，不用退货但需要退款的退款申请操作流程 第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“退款/退货”； 第二步：货物状态选择“已收到货”，是否退货选择“不需要退货” 注意：在“未收到货”时退款金额是不能修改的，默认是全部的交易金额。 三、已收到货，需要退货退款的退款申请操作流程 第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“退款/退货”； 第二步：选择“已收到货”，是否退货选择“退货”，然后根据您的实际情况选择退货的原因。 第三步：提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。 后续你可以进入“已买到的宝贝”页面，选择“退款处理中”查看退款的详细信息及卖家答复； 第四步：卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后，请到退款页面“填写退货信息” 注意：买家需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时。 选择您退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请选择其他进行填写； 提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。 第五步：确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。那你联系店家，让他跟快递说就说你不要货了，当然货不是可能已经送到，但是当没人接受已经送到的货时快递员会把货自动退回到店家你继续退款，快递到时候如果是你本人签收的，你可以直接拒签就好了。。。。。如果不是你本人签收的，那你要和店主联系，因为你已经申通退款了，他还要发货，那就是他的责任了。。。1、可以登淘宝—交易记录找到需要退款的交易，点“退款”；2、一般买家承担运费的，如交易创建时买家选择快递，在卖家发货后，系统默认10天收货自动付款。这个时间一定要注意。3、点击退款后选择（收到货，但要求退款）注意：您没有收到货请不要选择此项，不管对方什么理由也不要选择这个，以免被骗！ 支付宝提醒您：如果在“没有收到货”的情况下点击此按钮，将导致钱货两空！4、注意在点击下一步后会选择退货，里面有个退款金额的填写，然后填写退款说明，输入您的支付宝账户支付密码，立即申请退款。5、买家申请退款，现在是退款协议等待卖家确认中。6、可以查看现在买家的退款状态。7、卖家有15天的时间来处理退款协议。如超时未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。8、卖家同意退款协议，选择退货地址，保存并通知买家。9、退款协议达成，等待买家退货。点击“退货”。10、买家填写发货方式及选择物流公司，完成退货。11、买家已退货，等待卖家确认收到退货。 12、卖家同意退款协议，退款成功。有几种方法：1.快递来了拒收2.收了之后在淘宝上要求退款。 →卖家无需商品返还直接退款or卖家需要商品返还→买家把商品寄还（运费买家负担）→卖家确认后退款希望能帮到你~
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