DSR 代表买家对你店铺的综合服务评分，其中包括：如实描述，快递服务，客服服务态度。这三方面，并不仅仅是字面所表达的内容。如果你认为全5星好评是无敌的，那么我只能说，你不懂淘宝。就拿快递服务来说，买家下单付款之后，如果你是第一时间填写单号，并点击发货，会提高你的平均发货速度，官方对你的快递服务分，就会高，这也是为什么很多商家莫名其妙的出现DSR 快递服务降低评分的原因。
那么客服服务态度，也涉及到了，平均旺旺相应时间，和平均旺旺在线时间，先说第一个，买家咨询，回应的速度快，那么评分就高，注意：自动回复，机器人回复，不计入统计！所以，快捷回复短语，是不是要编辑好？
第二个，如果你有子账号作为客服使用，要么用，要么立即封停，否则，一旦牵牛端登陆过一次子账号，就开始计平均旺旺在线时间，好吧，不会算的自己算算，一个主账号在线7天平均在线时间24小时，一个子账号只上了1个小时，时间综合加起来，除以7，再除以2是多少。是不是很苦逼。
1、检查店铺中是哪款宝贝导致DSR下降明显，降低该宝贝的推广力度，若非主推款可选择下架该款产品，从而削弱DSR下降的源头，阻止DSR进一步大幅度下降。
2、挑选店铺中优质款，替代导致DSR下降的主推款，加大新潜力款的推广力度（可以适当的配合单品活动，快速提升单品访客数及销量），从而提升店铺DSR评分以及访客数。
3、如遇到店铺DSR持续下降导致了店铺总体访客数下降的情况，多渠道增加店铺流量，比加大直通投入。
4、提高赠品质量，让客户有意外惊喜。用心给你的客户写一封信、有你对她的祝福，简单的几行正能量，好评来的真的很容易呦。
5、物流速度是最不可控的，所以这方面的维护更需要我们的努力。如果你有能力的话，那么就发顺丰快递吧，用的话你物流上的评分肯定不会低。如果发生突发情况，一定要主动去和客户沟通。
6、短信通知收到货的客户进行评价。（若有其他维护老客户的方式可以通过其他渠道进行引导客户评论）
备注：淘宝是限制好评返现的，但是引导好评不违规。
接下来我们要去细化分析单品问题所在。如果宝贝本身就有不错的曝光，说明宝贝的权重还是可以的，官方也是比较支持你这个宝贝，或者说比较看好你的宝贝，给你一定的展现曝光。这个时候就有两个问题，如果点击率低的可怜，说明没有人点你的这个宝贝，就是说你访客少的直接原因不是别人看不到你的宝贝，而是不愿意去点你的宝贝。这个时候，你必须优化宝贝的主图，学习一下如何去做一个高点击率的主图，如何去表现卖点，如何去吸引买家进行点击，当然要遵循淘宝网广告规则。
那如果我们的宝贝曝光足够，点击率也不低，也就是说，商品访客一点都不少，偏偏没有人买！为什么呢？这个时候，不要急，第一先考虑一下，自己的选款是否出现了问题。产品是不是淡季？整个市场的销售走势是什么样的趋势？如果整体都比较冷淡，那么大势所趋，也没有必要焦虑。那如果市场没问题，商品没问题，一定是你自己做的出问题了！你的内功不行！你的详情页面不行！你的宣传活动，你的营销方案，你的详情内容逻辑布局，产品卖点，等等信息，做的远远不够！
总结一下，做事情，做店铺，不是要等到出现了问题再去解决，一个运营，要去把握店铺的状态，防患于未然。当然这需要运营对于数据的敏感性的经验，以及对市场的把握度比较不错。做店铺，只要你把细节做好了，你就离成功很近了，而这个时候，给你一个机会，你就能爆起。如果没有做好，给你个机会，你肯定会被摔下悬崖。
一个爆款的打造，离不开标题优化，淘宝的SEO优化是一个很细致的工作，想详细的了解宝贝标题的优化可以看我以前分享的一个总浏览量32万人次文章。
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