吴晓波：O2O战略管理

战略的意义是什么?说到底战略的根本意义就是让企业获得持续竞争优势。那如何去获得持续竞争优势?现在有一个很时髦的词叫“快速迭代”，迭代太快了，如何去持续企业的竞争优势?比如一款新型手机，机型漂亮，设计酷炫，性能也好，但还没卖出多少，下一代更新又出来了，因此怎么样在这种快速迭代当中去维系自己的竞争优势，是很多大企业也在面临的非常致命的问题。

阿里这样的巨型企业，其竞争优势的维系来自于两端，一端是如何整合微小的创新和创业;另外一端，是集成大平台，这种平台是一个平台体系。目前能够做到这样的平台体系的公司没有几家。

此外，最近上市的一些互联网公司，他们是专注于搭建某一个领域当中，能够整合跨行业资源的开放型小平台。针对某一类特殊的客户(如化妆品丶教育资源或某种特殊教育)的特殊需求所集聚的这种小平台，由于定位清晰，在今后会发挥更大的作用。因为这样的小平台更好地切合了前述的关系的变化丶作战方式的变化。今后客户跟供应商之间的关系，越来越多的是参与关系，而不只是一个用户关系。这种参与关系需要有专业的体验和分享，分享又需要专业性的平台，而这就为中小型企业提供了大量的空间。

但这种关系的维护要点是什么?从阿里分析来看，就是黏合作用，早期的交易平台可以黏合很多的“沙子”，当众多小微企业都参与进来，信用问题就成为了亟需解决的问题，信用问题该如何解决?它做了一个阿里pay，解决了小微企业的信用问题，按照正统的金融渠道和金融机构是无法去识别的，但用支付宝这样的平台可以去保护消费者和生产者，这就成为一种新的黏合剂，这个黏合剂又极大地促进了整个生态链的生态群发展。接着又产生了什么问题?三年前做光棍节促销时，第一天，某个银行的支付系统就崩溃了，这就变成了一个新瓶颈，即所谓的“最后一公里”，物流配送体系，所以它又做了菜鸟网，而这又刺激了大量中小型企业丶小微企业的发展。此后阿里又做了一个新的集团蚂蚁金融，它整合了很多小贷，不仅仅是解决一个信用问题，它可以借助新的信用体系来进行各种各样的融资和创新丶创业活动。所以一个个的平台上都会有一个个相应的黏合剂。很多企业去创业，特别是中小企业创业，针对某一个小群体，应该清楚自己的黏合剂是什么?

再延伸，你去黏合的是什么?我们过去讲战略丶同行丶供应商丶新进入者等，现在有一个核心词，一个更重要的力量在崛起—互补者，他能够更好地与业内其他的供应商和客户建立一种互补关系。现在企业竞争很核心的一个焦点是找到黏合的互补者，互补的力量越来越重要，这是一种新关系。互补者再上升一步是创新联合体，越来越多的创新不是只靠自己来创新，而是整合社会资源进行创新，类似现在各种各样的众筹等新兴手段的兴起。总之我们要看到关系变化之外企业位置的变化：企业的位置在哪里?在这个位置上如何去黏合互补者?对自我有一个位置的认识，这是战略的问题。

O2O企业的定位

任何一个产品不可能说是老少皆宜，高中低端通吃。现在大家都讲跨界，为何还要有这样的定位?我们留心关注一下阿里上市的时候，马云在跟记者对话时说，阿里巴巴所做的所有的事情都是为小微企业服务的。定位仍然有其价值，现在各种各样的小型平台，都有需求定位的问题。在某个区域上看是很小的需求，只要它定位准确，它能够将全球的力量整合起来，这就是大市场。所以过去不起眼的“小服务”能够赢得大市场，这从战略的角度来看是互联网时代所带来的革命性变化。