维权服务指导——女装

维权服务指导——女装

3.尺寸的位置建议放在描述的中间,这样便于买家能重点去关注

4.关于卖家推荐给买家尺寸,由于卖家对买家的个人喜好及真实情况缺乏了解,不能使用肯定的语气进行引导,毕竟只是推荐,决定还是由买家自己选择。建议卖家可以使用尺码模版工具(尺码模板是淘宝官方推出的,旨在节省卖家尺码答疑时间,方便买家自助选择尺码的免费工具。)教程如下:http://bangpai.taobao.com/group/thread/276351-273903305.htm?spm=0.0.0.122.aguejn

5.出现交易纠纷时,淘宝网希望把第一时间的售后主动权交给您,请您及时联系买家协商处理撤消维权。具体尺码常规问题可参考(http://bangpai.taobao.com/group/thread/145033-277915679.htm?spm=0.0.0.0.5hAxDO)帮助您减少交易纠纷

通常买家申请尺寸维权原因如下:

1丶 实际测量超过页面描述的误差

2丶 误差范围存在跨码(如M码衣长1300px, S码衣长1250px 误差范围1-75px)

3丶 卖家没标注具体尺寸标准(如:欧码丶均码)

4丶 测量标准丶工具不同

5丶 卖家推荐尺寸不合适

如买家申请尺寸问题维权,我们的建议:

1丶主动联系买家沟通,同时自检商品是否如买家所述尺码存在不符;

2丶如确认尺寸不符,请主动处理好售后。如拒绝售后,淘宝介入后确认尺码问题属实,将支持退货退款,来回运费卖家承担且对卖家进行描述不符3分处罚;

点击在线视频学习:淘宝规则解读-宝贝描述不符

(二)颜色丶款式丶图案描述不符

商品拍摄丶描述技巧:

a)发布商品提供自然光线下实物的图片,不使用其他店铺,官方等不能证明实际商品特性的图片

b)商品如拍摄出的照片无法看清的细节,请在宝贝页面中进行如实描述

c)商品的标题和品牌选项保持一致,不要误导消费者

d)商品描述页面很多卖家会加入其他商品广告,建议广告这块不要太花哨,能简单明了,这样避免消费者视觉的混乱

通常买家申请颜色丶款式丶图案维权原因如下:

1丶卖家店铺中的商品非实物图片(如官网图片丶厂家提供图片或在非自然光线下拍摄的图片)

2丶为求美观,将商品进行折叠或加上其他配件进行拍摄(误导消费者)

3丶于拍摄出照片无法看清的细节未进行如实描述

4丶商品品牌与宝贝描述不清晰(标题中涉及多个品牌)

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