文|李永华
来源|潇湘财经(XiaoxiangFin)
颜值经济浪潮下,医疗美容首当其冲成为众多爱美人士的选择,国内医疗美容迅速走向产业化。
在此趋势下,最近,中国整形美容行业协会组织编撰了其首份医美行业权威报告《中国医疗美容行业年度发展调查报告》,以权威口吻详述医美行业发展的现状及痛点,给予指导性建议。
值得注意的是,在这样一份医美行业的报告中却出现了医美分期平台的身影——来自凡普金科旗下的任买分期案例。看起来,医美分期对医美行业的价值已经高度认可,任买成了行业代表。
而任买进入权威医美行业报告,靠的是其“医美定制化赋能服务体系”。从医美行业需求来看,这种模式能为医美行业带来可观的变革价值,同时也改变了医美分期的通常定义。
“被动式”品质消费下,医美分期该谈谈“客户成功”了
医美的品质化道路存在着颇多困难,对医美行业而言,困难背后的努力正影响着行业走向,也给予医美分期平台创造更多协同价值的机会。
1、消费升级不是停滞,而是走向“被动式”
正如官媒撰文所说,消费升级趋势没有变,只是消费升级的形态和模式发生了变化。
过去,随着经济发展收入快速提升以及消费理念的进化,消费者产生了源自内心的消费升级渴望,主动去追寻更高品质、更能提升生活品味的产品或者服务。显然,这时候的消费升级是“主动式”行为。
而当下,这种主动式的追求开始由狂热走向平稳,一方面,消费者需要更多“刺激”来打开钱包,另一方面,商家需要帮助消费者挖掘出更多Ta原本不知道的需求,激发升级的消费。
也即,消费品质升级变成了“被动式”的,需要被推动。对医美行业而言,自然流量时代过去,挖掘流量+精细化运营成为主要侧重点。
2、“客户成功”成为医美分期的必要,也是机会
被动式消费升级,意味着医美机构面临的挑战更大,过去是流量汹涌雨露均沾,现在谁能赢得消费者全凭本事。
医美分期的定位也在发生变化。在大流量时是提供“分期付款”的小角色提供者,在医美机构需要变革提升时,就回归了B2B2C的企业级服务根本属性。
作为同时服务众多客户的平台,医美分期有向医美机构赋能的资源和经验积累,更有赋能的必要,毕竟,任何企业级服务好坏的评价标准,都是看其为客户带来价值的多少,能否实现客户成功。
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