金立已经在积极自救,但资金到位之后,金立需要及时变更营销策略,舍弃广投策略,分析市场趋势,选择符合品牌形象、产品定位的精准营销策略。同理,联想、魅族等手机品牌,在明确品牌定位之后,也需要选择符合品牌、产品定位的营销方案来提升自己在市场上的热度以及曝光度。
三、渠道单一风险高,拓展渠道迫在眉睫
智能手机行业有许多细分市场,每个市场的红利期都是短暂性的,手机品牌若过于依赖单一的渠道,当该领域的红利消失,就会变成涸泽之鱼。金立在品牌定位不清晰、营销节节败退的情况还能发展到市场份额第六,正是因为注重渠道开发,可以说其线下渠道非常强劲,但努比亚和联想等则深受渠道单一之害。
中兴和联想都非常依赖运营商渠道,数据显示2016年以前,中兴90%的出货量来自运营商,而出身于中兴的努比亚改走社会渠道后,却又极度依赖线上渠道,线上和线下渠道比为7:3,极度不平衡。这也是为何中兴在美国高端市场有立足之地,在中国手机市场却毫无波澜。
联想也是如此,在三大运营商的定制手机市场中市场份额长期第一,依靠运营商渠道曾攻入中国手机销量前五,当运营商在2014年开始调整补贴政策,下调定制机的补贴比例时,低端定制机的利润减少,没意识到渠道单一背后危机的联想,从此一蹶不振。
如今红利期结束,线下流量愈发重要,而小米、OPPO、VIVO等“T型”格局上部的手机品牌尚且在积极线下圈地,拓展渠道,下部掉队的手机品牌们若要度过寒冬,同样需要打造自己的渠道优势,不然在大厂的重围之下只怕尸骨无存。
四、品控不严口碑下降,服务质量待提升
营销再好、定位再成功,一旦产品出问题,就能将厂商的努力全部瓦解,大部分用户并不会为了情怀继续忍耐有品控问题的手机,品控也被视为进入高端手机市场的门槛。魅族、努比亚等手机厂商都相继传出过品控问题,给品牌蒙上了阴影。比如魅族2017年发布的Pro6 Plus的NFC功能无法使用,多个媒体报道了此事;魅族推出的Flow耳机混用单元国内外双标也令魅族信誉受损。
再看努比亚,2016年《中国质量万里行》的测评中,努比亚以70.5分在包括核心服务、辅助服务等三大类14项服务指标中排名最后。努比亚手机存在花屏、黑屏等质量问题,深受消费者诟病,而bug多、更新慢的努比亚也让其粉丝又爱又恨。
“不是不能用”不该是一个品牌面对消费者时该有的态度,精品才能树立品牌口碑,源源不断地为手机厂商们带来新的增量,并增进核心粉丝与品牌的情感联系。因此,在品控上疏松的手机厂商,最终会搬起石头砸自己的脚,消磨掉好不容易在用户群体中建立起的声誉。前车之鉴、后事之师,魅蓝、努比亚等手机厂商未来需要提高服务质量。
小结
小米、OPPO等手机品牌崛起各有各的高招,而金立、联想、魅族等手机品牌衰落却往往是因为犯了同样的错误,也没有吸取同行的教训。4G时代寒冬之下,掉队的“Others”在未来的红利真空期竞争中,从明确品牌定位、精准营销、拓展渠道、提升服务质量四个层面补错提升,或许还有一线生机等来5G时代的红利。
文/刘旷
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