3客服还要经常查看店铺内宝贝的数量，上下架时间，以及宝贝的跟新等。
4,客户下单付款后一定要跟客户核对收件信息，以免在发货的时候出现公司快递不到，或者地址收件人以及电话填写错误等。5,修改备注，对于个别客户在没发货之前要求换大小换颜色等一些问题都需用小红旗备注下来。
6,发货通知，在货发出后第一时间告诉客户，货已发出，注意查收，这些都可以用短息告之，同时也可以用短信催单，有些客户拍下商品后由于当时付不了款，准备晚一点付，但忘记了这回事，这时就可以用短信告诉那些拍下未付款的客户，她拍下的宝贝请尽快付款，不然到某时候系统会自动关闭交易。经过这些事客户会觉得商家很细心，客服很热情等。
7,货到付款处理,说到货到付款处理其实还真是一件很麻烦的事，很多新的卖家根本不知道货到付款的含义，胡乱就拍下了，我们家也遇到过这种情况，待买家收到货后一看比店铺内标的价格贵一些，就拒收，并且他会认为你是在欺骗他，造成不好的影响，更有可能失去老客户，这时你要第一时间联系客服，跟她解释清楚货到付款的原则，一起一定要让他弄清楚这不是在骗他，只是为了买家更放心。为了杜绝这种情况的发生最好在买家拍下之前就要说清楚。
8.客服，客户的相互评价，其实这是一个很好的免费广告机会，说什么，怎么说那都随便你了。
9,中差评处理问题，对于网上一些很讨厌的差评家很多客服欲哭无泪，不知如何是好，所以在和每一位客户聊天的都报保存好聊天记录，因为这每一份聊天记录都有可能成为你翻案的证据，不过一般只要你货没问题，大部分的买家都是好评。
10.客服还要对相关的应用软件进行学习，如PS，EX等等有关的一些软件都可以进行学习。
11.客服对客户的了解，要看清客户的脸，知道客户从那里来，在看什么，哪里人，是不是回头客等等
12.因为现在的一些客服都18.9岁的小萝莉刚步入社会，对于新进来的没经验的客服可已进行短期培训，培训可以分批，分时间进行培训。培训内容可以按以上10点进行。
13，客服薪资待遇问题，这个根据时间，地点以及各地生活差异的不同就有所不同，但大多卖家都是以低工资+提成的形式发放工资，这个我就不多说。
以上就我从派代上学来的以及个人对客服的理解
其次，我们来说一说第二大点：推广
推广有很多种方法：1,信息推广，可以到知名的相关产品论坛，博客，围脖，信息港，社区，贴吧等发布商品信息，但不要过于暴露，那样只能引起客户的反感。此方法需投入大量人力，需要一定的时间，但优点很明显，免费，副作用强大，后劲生猛
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