后来我也找小二申诉，但是奈何不通过，毕竟没有什么强有力的说法，能证明是恶意差评，有的时候碰到这种事情也是很无奈。
解决方法：
做好了差评的解释，我的解释（亲，本商品已售一千多件，除了您给的差评外全都是好评，您反馈的问题，客服找您要图片您也是百般推辞，这边我觉得问题并不在我们奥，如果产品真的有问题，请提供图片给我们客服，我们一定会妥善处理）
虽然有了这一单差评，但是我的产品本身没有问题，评价也大多数是好的，后期我们也一直在做好评返现，积累了大量的好评，售后问题也都妥善处理好了，所以差评并没有对产品转化产生太多影响。
总结：做淘宝店铺，差评是无法避免的，差评师也是会遇到的，只要自己东西没有问题，正常买家的体验不错，出点小钱返现给买家，多让他们晒晒图，视频，这样让别的买家对产品有更真实的体验，如果有差评，先去尝试沟通，不行就申诉，实在没办法的话做好差评的解释，那么有几个差评也没什么事。（只要产品做的好，恶意差评怎能影响的了！）
运营也是一样，产品是第一位的，产品好，只要我们去努力，总会爆起来的！
做淘宝的路上困难有很多，需要调整好自己的心态，一步一个脚印往前走，祝大家在2019年财源广进！
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