▍谁是O2O的根本驱动力
一个小县城卖拉面的，每天生意好的很，都忙不过来，它用得着去上团购吗，用得着去开微信吗，用得着弄个二维码吗？它都不用，因为它的生意很好，在商业上它没有进一步的需求，也许哪些吃面的人也不愿花个几分钟掏出手机扫码下单丶结账之类的。
在一线城市某家餐厅经常去吃饭，饭点时间次次都是排队，每次排队预先点菜时都用一页纸质菜单，用完后就得作废。移动互联网来了，餐厅突然宣布可以关注餐厅微信公众平台，通过微信智能点菜，还有9.5折优惠，结果慢慢的排队用户都喜欢用手机点餐。这个自然皆大欢喜，商家省了菜单成本，还能沉淀用户数据，而消费者不仅显得时尚方便还得了优惠，必须双赢。这既是商业需求也是用户的需求。
同样在一线城市某个郊区的一个餐厅，老板开通了扫二维码手机端智能点菜，但是一般情况下店内生意不怎么忙，要点个菜喊一嗓子服务员马上就来。比起扫码点菜还需要打开wifi，跳转链接等等，最后统计发现只有不到1/5的用户偶尔会使用手机点菜。在餐厅没有给优惠刺激，用户也没有强烈的需求情况下，O2O就比较冷清了。
从上面三个O2O的应用场景我们能思考到什么？O2O对用户和企业到底有什么价值，到底意味着什么呢？我认为有两点：
对企业来讲，o2o是一种商业模式和解决方案，它更应该是通过利用新技术手段帮助企业降低成本，提高效率或为用户创造更好的服务体验，以获得商业价值的提升。它可能存在于企业营销推广，购买流程，支付，物流，售后不同环节，它意味着一个企业在商业经营上的不断进步。但是不是所有企业商家都需要挺进，现在挺进，是不是所有的环节都必须搞个o2o闭环，是不是所有的用户都有需求，值得考虑。把握不好不仅没有解决问题反而会制造问题。
但是对用户来讲意味着什么呢？O2O它更应该是未来的一种生活方式和体验。人总是很懒追求舒适，喜欢便利快捷喜欢占便宜等，我们总是希望花最少的时间和精力能达成自己想要的心愿。比如突然想喝咖啡，恨不得星巴克立马就送到；每次吃饭完结账都不愿排队，恨不得马上就能支付走人，所以如果能用微信支付吃完就付多好。当我们想出门时总喜欢门口就有车等着，所以用打车软件预约出租车。我们总是在追求完美的无障碍的生活体验。正是因为如此，哪个商家实现了我们的诉求我们就会蜂拥而至，商家也在竞争中不断的改进提升以满足我们无穷的欲望需求。
文章TAG：O2O 微信 线上线下
