又是复盘，又要开始比甩锅和撕逼了，烦都烦死了，能不能好好做事情了…..
总之就是就是对复盘没有概念，或者说没有认清楚复盘的价值。所以本篇主要讲通用的复盘逻辑：
1、复盘的价值和意义，复盘本来是围棋术语。对弈之后，棋手们通常会把对局重演一遍：去发现自己的错误，理解对手的棋路，研究最妥善的走法。很多高手都把“复盘”当作棋力精进最重要的法门，后来联想柳传志把“复盘”思想引入企业管理领域，才使“复盘”这个概念广为流传。
很多人工作之后会抱怨学不到东西，他们所谓的学不到东西是指再也无法获取新的增量知识。这种情况下，不少人最终会选择离职跳槽，换个环境重新开始。然后周而复始。获取增量知识固然没错，但是除了不断换环境之外，还有从存量中获取增量的手段。复盘，就是在存量的知识中获得增量。
社长现在有一点深刻的体会：高手和普通人之间的区别，并不在于两者之间的经历差异有多大。很多高手也没有波澜壮阔的经历。而是在同一件事中，高手看到的东西比普通人看到的更多更深。那么如何做复盘呢？
2、如何做复盘，复盘有四个关键步骤，我们一一说明：回顾目标，做这件事之前，团队的目标是什么？目标是如何定的？团队认可这个目标吗？有没有发生目标损耗？
对于活动来说：我们的活动目标和意图是什么？当时的指标是什么？预期的活动数据如何？目标损耗：由于不愿意承认计划和现实差距而产生的偷偷降低目标标准的行为。
比如这次的活动目标是100万新增量，结果只达到了70万。 你会安慰自己这样的效果也算不错了。
评估结果
现在的情况达到目标了吗？ 如果完美达成目标算100分，现在这个状态能打多少分？
差了多少分？主要差在哪里？如果还能继续提高20分，最希望提高在哪里？为什么？
对于活动来说：活动达到预期了吗？如果满分100分，现在能打多少分？
分析原因
场景复现：
1、依次回顾事情的事前、事中、事后全流程和环节。
2、执行路径和执行过程是什么样的？
分析成功和失败的关键原因：可控因素：有没有更好的策略？团队是否全力以赴？分工是否清晰合理？半可控因素（需要协作）：自己工作到位了吗？需要协作的部分，是否为别人预留了足够的空间、时间和资源？
不可控因素：是否有充分沟通，及时同步进度？有没有方式把不可控因素纳入控制？有没有控制风险？
对于活动来说：
活动的链路流程数据是什么样的？
哪些环节的数据较差？哪些环节的数据较好？数据好的怎么做的？数据差的怎么做的？
分工合理吗？是否存在自己时间安排不到位，让开发加紧开发？
总结经验
哪些事情应该坚持做，哪些应该马上停止做？哪些人，哪些行为的价值值得重新评估？哪些事情可以做得更好？具体应该怎么做？对整个事情背后的规律，有什么新的认知？有没有哪些经验其实是假设？
对于活动来说：活动文案写成什么样用户比较喜欢？用户真的喜欢实物奖品吗？一个抽奖的底层逻辑是什么？
复盘的注意事项
1、保持开放心态，对事不对人，甩锅撕逼没有任何意义。复盘是为了个人更好成长；
2、不要带预设还原场景；避免一边叙述过程一边说：我当时眼界太狭隘了，导致我看问题不够清晰，所以做了XX决策；
3、结论要落在流程SOP上；
4、复盘的结论不是在人身上，而是在一个客观事实，是一个事件的本质。不要说“我下次再认真一点”；
5、得到结论再自我发问：这样就可以了么？真的是这样么？
以上，关于复盘就到这里。希望对复盘有错误理解的朋友能够真正理解什么是复盘。
文章TAG：方案 运营方案 活动 活动运营
