其次,随着流量红利的逐渐消失,线下早已经成为了各大互联网巨头的兵家必争之地。OTA行业的玩家不妨利用互联网自带的技术与营销思维,发力线下,将智能、数据、标签等与线下结合,从而改变或者赋能传统的线下旅游店。而且,利用互联网为传统业务赋能可以说是再合适不过的事情。

这样做的原因是一方面线上获客已经不再是一种性价比高的方式。曾有旅游行业门店工作人员透露,实体门店获得一名下单客人的成本大约在600-700元之间,因此线上流量已经达到了非常贵的状态。

通过线下门店与线上相结合,这些在线旅游公司不仅能够为客户提供更加多样化的服务,更加能够渗透到一些线上难以渗透到的人群,比如一些不习惯使用互联网的中老年人群。

携程曾经的一份调查显示:来门店咨询的客户大部分都不是以前线上的客人,其线下门店和线上用户的重叠度非常之低,几乎只有10%。

更为重要的是,OTA公司开展线下店,能够在产品端吊打传统旅行社门店。一般来说,传统的线下旅行社的上游供应商一般都很有限,而且大多都以跟团游为主。而OTA行业则在产品端有着丰富的库存,不仅有线下店所涉及的跟团游,还有非常多的服务于年轻人的、更加注重体验的自由行和小包团等产品。

在这一方面,OTA涉足线下,可以说是吊打传统旅行社,更能够满足当下人群的多样化、个性化的需求。

放下杀熟屠刀,转身“逆向拍卖”

“大数据杀熟”是在线旅游行业一直以来广为人所诟病的问题。简而言之,就是商家利用大数据来分析你所在的用户群体、消费偏好和消费意愿强烈程度,判断出你的消费能力,进而对高消费意愿强的用户展示更高的价格,赚取更多的利益。

比如:老用户比新用户价格高;苹果用户比安卓用户价格高;对比价格时,第二次查看的价格比第一次价格高。

对于以携程为代表的大数据杀熟、捆绑销售等之前的一系列负面做法,在互联网江湖(ID:VIPIT1)看来,仍然有着很大的改进空间。

对此,不妨效仿全球第一OTA巨头Booking Holdings在产品定价上独树一帜的做法——逆向拍卖——“Name your price”。

该模式是这样的:对价格敏感的用户报出目标城市、入住时间段、酒店星级、愿意支付的价格。比如“11月、三亚、2天、四星酒店、每晚500元”。在一定时间内(24小时或48小时),如果有酒店接受这个报价Priceline就可确认订单。如果用户反悔可以委托平台进行二次拍卖,但要支付手续费,且不保证拍卖成功。这就是所谓的“逆向拍卖”或“C2B买方定价”。

Priceline在这个过程中不仅仅是个价格撮合者,当酒店或航空公司基于收益管理的原则提供超级低价时,Priceline会再加上几美金作为拍卖底价和顾客的出价进行博弈,这个或多或少的差价,正是Priceline的利润。而对于酒店而言,由于是在完全不透明渠道中开展“限时特卖”,对公开渠道的价格体系直至产品价值、品牌形象都没有任何负面影响,而边际收益却得以大幅提升,他们会很乐意在淡季或产品销售的“Last Minute”时通过Priceline平台悄悄抛售产品。

其实,该模式在国内也成风靡一阵子,比如去哪儿网曾经推出的穿山甲”计划,该模式颠覆传统机票销售模式。不过很快,航空公司开始反击,连整个OTA行业都跟着倒霉,虽然机票业务受损,但是酒店预订上也可以按此模式。从长远来看,随着一些条件的逐步成熟,在中国市场Priceline模式或者根据中国市场具体情况进行更改之后的类似模式,有望获得比较好的发展。

当然,“Name your price”只是提供了一种思路,OTA行业应该摆脱最低级的大数据杀熟套路,而是转型寻找一种多方收益的定价策略,商业模式。不论是携程还是飞猪,美团,流量资源雄厚,找到一条共赢的盈利渠道对行业来讲将起到很大的促进作用。

科技自媒体刘志刚,订阅号:互联网江湖,微信号:13124791216,转载保留作者版权信息,违者必究。

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