“营销中心看到表格导入功能啦!”一位商家向千牛反馈道。
故事还要从9月10日的阿里客户日说起,千牛当时策划了《我有一个问题问淘宝》的活动(点此回顾视频),一位在淘宝7年的商家——GAOSTUDIOS,向我们反馈了他的一个困扰。
作为需要经常上新的服装行业商家,他的店铺里有成百上千款商品,每次参加大促活动报名的时候,都需要逐个手动提交和修改商品信息,不是太方便。他希望可以通过表格的形式批量导入产品信息,从而提高报名效率。
现在,商家们再也不必为此苦恼了!从今年双11前开始,商家在活动期间的商品报名,不仅已经支持商品维度的表格导入,而且还支持SKU维度的批量表格导入啦!
商品和SKU双维度的批量导入
其实,在听到大家反馈的声音后不久,商家朋友们的后台就新增了很多实用的功能。据阿里巴巴客户体验事业群(阿里CCO)的小二灵道介绍,为了让商家更方便和高效地参与到平台的大促报名中,后台主要做了三方面的优化:
第一:通过批量功能和素材复用来提升报名效率。商家在报名的时候,不仅可以通过表格实现多个商品的批量导入,而且还可以实现每个商品下面不同SKU的批量表格导入。同时,报名的部分图片和素材也可以实现重复使用。
第二:在商家的活动报名中,通过增加最低标价提示字段、预售报名页面咨询字段的说明、优化等多种提示和指引方式,解决商家报名活动时填表难的问题。
(新增多处提示,方便商家更好地报名活动)
第三:通过新增多种功能和提示,把活动期间复杂规则的重点事项,融入到商家报名的工具中,商家在参加大促等活动时,将更容易理解规则与上手操作。尤其是针对今年双11多波段活动的变化,完成了“多波段全链路”的体验升级,解决了包含跨店满减、双报限制、价格规则、操作权限等数十项双波段玩法体验问题。
以批量功能为例,先前也有家纺行业的天猫商家反馈,自己在618期间参与报名的商品有234款,平均每款商品有5个SKU,大多数的价格都不一样,因为那时的表格导入仅支持商品维度,所以批量导入商品后,还需要按照SKU纬度再去为每个SKU单独设置价格,这样的话,每参加一次活动报名就要进行上千次的操作。
文章TAG:问题 反馈 功能