捆绑和刷量成为广东电信用户增长的两大法宝

  

捆绑和刷量成为广东电信用户增长的两大法宝

2016年前三季度移动、联通、电信运营数据对比

自从中国移动2013年拿到固网牌照,其实三大运营商就成为了全业务运营,之间因为拆分而人为规定的业务界限已经不复存在。而今年,又多了一个广电加入战团,要来分一杯羹,市场竞争已经非常严峻。电信之前因为缺乏FDD牌照,造成手机用户数量发幅度下降,当时甚至被联通反超,沦为了行业第三。但是自2014年拿到FDD牌照之后,是准备在4G时代大干一场,打一个翻身仗的。

但是现实很残酷,移动互联网越来越普及的同时,人们对于手机号码的依赖程度已经远超过去,换号成本也越来越高。除了要通知大批亲友之外,还需要解绑APP,稍有不慎,就可能带来大麻烦或者造成财产损失。在这种情况下,用户的换号积极性也越来越低。不管电信的资费套餐有多优惠,服务有多好,一般来说,用户都不太会愿意轻易的换号码。除非是能够携号转网,否则在未来很长一段时间内,目前的电信市场格局中的移动业务份额,不会产生颠覆性的变化。

不过,业绩还是要增长啊,迫于推广压力,在这种情况下,在实名制开卡过程中把关稍松,利用具有一定优势的固网业务捆绑销售来带动移动业务的开卡率,就成为了没有办法的办法。虽然业务的数据增长好看了一些,但是用户体验却受到了伤害。

利用这些非正当手段带来的业绩增长并非长远之计。在移动宽带以低价疯狂抢夺市场的当下,不少地方存量宽带的40%加上新增宽带的80%都选择了中国移动,宽带用户大量流失,电信如果还不注重用户体验,继续用捆绑销售等手法来拉动移动业务,那么,优势业务被赶超只是时间问题了。


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