在千牛，目前已经覆盖原材料、工业品、服装服饰、家居百货、小商品等57个行业类目，提供从原材料采购——生产加工——现货批发等一系列的供应服务，卖家们在这里可以直接采购自己所需要的商品。去年的12月份，千牛发起了“全球好货源”的主题直播，帮助淘宝卖家们如何通过千牛寻找更好的货源，甚至是散落在全球各地的好货源。
采购仅仅只是第一步，卖家通过千牛能够实现更好的客服管理、商品管理、交易管理、会员管理、数据监测、发货物流等涵盖整个电商经营的链条服务。同时，卖家通过千牛能够获取最丰富最权威的电商知识和数据解读，最及时、最易读的阿里动态和行业资讯，还有活动报名的提醒等。
而在众多淘宝、天猫商家面临现金流运营的困难之时，千牛又为他们提供金融贷款服务。2017年5月17日下午14点，网商银行行长金晓龙做客千牛直播，发布了《2017网商扶持计划》。这一新颖的发布方式引来了超过45万商家的收看。该计划将为网商贷款授信提额总计70亿，并将贷款利率平均下调10%-15%。对于经营和信用记录良好的商家，最高可降低30%。当天直播时段，网商银行支用金额达到了近1.5亿。
更有相关数据显示，网商银行自2015年6月开业至2016年10月份就已累计发放贷款超过8亿笔，其中广东、浙江、江苏、福建等制造业大省对于申贷的需求最为迫切，而选择网商银行服务后，淘宝和天猫店铺的月均GMV有接近15%-20%的显著提升。
此外，针对客服这一直接接触买家的群体，千牛官方还推出了客服云SaaS平台，帮助商家更好的管理外包客服。据了解，客服云SaaS平台精选了300多家服务商，独创按效果付费模式，此产品具有非常好的安全性、实时监控数据等特点，上线不到半年，就为超过5000家商家降低了客服外包成本。
以某top彩妆商家为例，从其在2015年11月至2016年11月这一年期间，利用自营客服与外包客服进行对比，使用客服云SaaS平台之后平均销售额增长14.27%，平均响应时间缩减15.29%，转化率增长10.31%，客单价增长5.99%。在客服外包的帮助下，商家们能够更好地拓展自己的生意，降低成本并提高运营收入和效率。
为了满足商家们的情感需求，千牛从服务工具成为生意人伙伴
对于数千万商家们来说，他们在经商路上总会遇到各种挫折，经历各种各样的困难与沮丧。除了能够更游刃有余地做生意，商人更需要群体的交流与共鸣，获得成长的动力，释放压力的渠道，以及更多对于未来新形式的预测、判断与对策。于是，千牛在为他们提供一站式工作服务的同时，更注重从精神方向来为生意人提供资讯阅读与情感分享。
文章TAG：生意 阿里 千牛
