千牛,如何一步步修炼成阿里背后最有温度的生意好伙伴?

卖家对于办公的无线化需求,催生了千牛的诞生

随着消费场景的全面移动化,买家的消费行为也越发碎片化,这无形之中也要求卖家的工作场景变得碎片化,从接单到发货再到客服,卖家必须要24小时坐在电脑面前才能满足买家的碎片化需求。

于是,对于卖家们来说,想要应对消费方式的移动化,就必须要打破PC办公的地域限制。卖家对于移动办公的需求变得越来越强烈——一方面是为了方便,更好地提高工作效率;另一方面,碎片化的买家需求必然要求卖家必须要能够随时随地满足他们。

最为重要的是,消息的即时性对于卖家而言意味着生存,稍有反应迟钝,买家可能就会跑到别的卖家那里去购买消费。尤其是对于双十一这样的电商节日来说,消息稍微延迟一秒可能就是一场生意灾难。

面对卖家的诸多痛点,为了更好地满足卖家的移动化办公需求,千牛应运而生。

千牛,出自《庄子养生主》,出现在一位熟练厨师的心路历程之中:“我所喜好的是摸索事物的规律,比起一般的技术,技巧又进了一层。我开始分解牛体的时候,所看见的没有不是一整头的。几年之后,就不曾再看到整体的牛。现在,我只用心神去接触而不必用眼睛去观察。眼睛的官能似乎停了下来,而精神世界还在不停的运行。依照牛体自然的生理结构,将锋利的刀刃刺入肌肉骨骼间大的缝隙,顺着牛体自然结构去解剖。”

这就是成语“庖丁解牛”的由来,比喻经过反复实践,掌握了事物的客观规律,做事得心应手,运用自如,千牛的诞生正是基于这一理念。阿里以“千牛”为名,取“锐利可斩千牛”之意,正是希望通过为卖家提供快速的消息提醒、商品交易、数据监测等,成为卖家的生意利器,如庖丁解牛一般游刃有余。

为了更好打通卖家生意经,千牛逐渐练就成了一站式工作平台

对于淘宝、天猫、1688等数千万卖家们来说,随着他们越来越习惯于移动办公,他们对于千牛的要求也越来越高。我们从千牛的logo改变,也可以看到千牛的角色也在悄然发生变化,千牛的logo从以前的牛头卡通形象,升级成为一个富有科技感的、更加抽象、富有想象力的蓝色圆形logo。千牛的使用者也正在从客服,扩展到了运营甚至是老板群体,不仅仅是服务好卖家,更多的是帮助卖家如何更好地拓展生意。

而为了全面打通卖家的生意经,今天的千牛已经覆盖了整个商业链路中的所有环节,成为了卖家们的一站式工作平台。

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