如何把握年货节最后一波大促,冲刺店铺业绩


2、开启货到付款订单确认(降低物流成本)
目的:通过短信跟买家互动确认,有效降低订单拒收率,降低物流成本。
3、开启发货通知(降低店铺退款率)
目的:通知买家已发货,提醒买家关注快递信息,有效提高客户粘性,降低退款率。
4、开启延迟发货提醒(降低店铺退款率)
目的: 买家付款后未及时发货,自动短信致歉安抚并告知实际情况。
5、开启同城提醒(降低店铺退款率)
目的:提醒快递已到达买家城市,提高服务感知、买家粘性,为买家给店铺好评、二次购买做铺垫。
6、开启签收提醒(快速回款)
目的:提醒买家在签收后,进行确认收货,快速回款。
7、开启催评提醒(提升DSR评分)
目的:快速提醒可以给予评价的买家给个好评,有效提升店铺DSR评分。

8、开启会员唤醒(提升会员复购率)
目的:当店铺老客一段时间没有进店购买商品之后,发短信进行关怀,召回唤醒老客。


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