美团点评虽然套上了“支付即会员”的外壳,但实际上仍旧是团购模式。O2O的流量95%来自线下本身,低价团购制造了引流的“假象”,实际上是让商家生意做的越多越亏。而且,伴随着冲击上市的财务压力,美团未来只会想商家收取更多的佣金、推广等费用。
2、数据、营销能力
在“支付即会员”模式里,支付是各家切入O2O的起点,真正的较量其实在后台的数据挖掘、营销能力的建设。这是内功,也考验各家的生态整合能力。
口碑借助支付宝夺得支付的领先优势,继而又针对餐饮、商超、丽人、休闲娱乐等细分行业推出定制的解决方案,满足各类商家在数据挖掘、营销上的不同需求,比如点菜、收银、CRM、供应链、代运营等环节。打法上,口碑采用了阿里一贯的生态方式,通过第三方合作伙伴来为商家提供个性化的需求。这种模式能让口碑以很小的体量调动庞大的外部专业力量,规模化地服务商家。
和口碑一样,微信同样采取了生态化的布局方式,也在分行业定制解决方案。微信的问题在于,微信的数据集中在社交,无法和支付宝的电商、金融数据相比,因此在用户分析上无法做到支付宝那样精准。相应地,微信的数据挖掘能力也会落后于支付宝口碑。
美团在营销和数据上的能力则更加尴尬。团购曾是美团唯一的营销方式,而由于自有支付的长期缺位,美团在数据积累和挖掘上也毫无建树。更加棘手的是,过去6年,美团的所有精力集中在用线下销售队伍扩大商家覆盖、自建物流,最终变成了一家员工数高达3.5万人的“地推公司”。这样落后的管理、生产模式,不但给美团造成庞大的人员管理、支出成本,也让其在数据、技术上无法和口碑、微信相提并论。
3、支付能力比拼
口碑成立一年赶超美团点评,除了有阿里这个富爸爸以外,还有支付宝这个好兄弟全力辅佐。支付宝一直稳居第三方支付第一的位置,2013年就开始的线下布局也已经建立了一张广泛覆盖的线下网络。除此之外,经过历次双十一的打磨,支付宝能够支持8.59万笔/秒的并发交易而不卡壳,在全球范围内也是“独孤求败”。
微信支付凭借红包游戏起家,两年时间也获得了很大的发展。在线下,微信支付在不断扩大覆盖追赶支付宝。微信支付背后是腾讯的财付通,在高并发交易、支付安全性上,财付通还远远不及支付宝。
美团点评今年年初上线美团支付,但因无证经营被央行叫停。为了弥补这一短板,美团近期高价收购了第三方支付公司钱袋宝,曲线拿到第三方支付牌照。可是,移动支付已经是支付宝和微信之间的战场,美团现在发力支付已经为时太晚。
说到底,O2O战场,最终其实是支付宝口碑和微信的战争,美团的掉队只是时间问题。
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