盘点移动办公的2018：连接、推进与动能

2、丰富的第三方生态

第三方开发是企业微信有别于其他移动办公产品的重要产品特征，也是数字化过程中重要的平台优势。

在数字化平滑过渡阶段完成后，企业微信还提供各种深度数字化开发的便利，开放130多个API接口，让不同行业、不同规模、不同发展阶段的企业都能部署适合自身的定制化、个性化服务。

而这些开发，大多数都由生态中的第三方伙伴完成，与钉钉等产品喜好做“成品”不同，企业微信某种程度上更像是一个提供基础工具和接口的平台，最大程度保证深度数字化的多样性需求得到满足。1月9日的微信公开课PRO企业微信分论坛，就专门围绕其开放生态进行。

从商业角度看，这些优势让企业微信的部署和继续开发成本十分低廉。2018年11月官方发布的《企业微信与政务微信行业发展白皮书》显示，超过78%的企业开发企业微信投入在20万以下，50.58%的企业运营企业微信年成本在1万以下，71.31%的企业运营人数仅需不到5人。

三股动能：“客户成功”如何落地到移动办公上

不管钉钉、企业微信、云之家等产品把市场规模做得多大，它们都无法离开“企业服务”的本质，这意味着评价其是否“成功”的标尺，并不是做了多少生意、圈了多少地，而是是否实现了客户成功，这才是企业服务的应有之义。

说白了，客户使用移动办公产品，最终是为了在激烈竞争的市场环境下博取更大的生存和发展机会，是为了把企业做得更好。

这方面，1月10日的微信公开课PRO的企业微信部分，就以精耕细作、激活产业、释放价值为主题，企业微信在推进“客户成功”方面不遗余力。

1、流程再造

流程冗杂是管理失效的直接原因，例如一件简单的事的解决大多数时间被耗在企业内部流转等非业务核心环节上。

企业微信介入企业管理首要的价值是利用移动互联网手段对传统流程优化再造，让人员精力聚焦到业务核心上。

例如，海大集团应用企业微信后，员工可以一键查看审批进度，每到一个关键节点还可以提醒对应同事进行审批，大大减少了内部审批时间，且经销商和客户可以了解进度和流程，不再出现客户急着提货而业务员只能打电话确认流程干着急的情况。