首先,一级分区是门店前2/3的产品陈列、后1/3的体验专区;二级分区则是以产品属性和使用目的作区分的产品陈列、品牌专柜,有明显区别的地方就在于,屈臣氏和万宁的产品货柜上都有明确的文字标识,使消费者进店后能直接找到自己需要的产品位置;但妍丽的门店内并没有明显的文字标识,一方面显得商品琳琅满目、无从下手,但另一方面也迫使消费者必须依照门店动线移动,尽可能多地浏览产品,并给店员的推销提供更大的可能性。
入驻品牌:
妍丽共入驻将近200个品牌,除了一些国外知名品牌外,还有一些小众品牌。其中,护肤品类大部分处于第一梯队、第二梯队和小部分第三梯队;彩妆则在第一梯队和第二梯队。虽然品牌总数较少,但普遍档次较高。
价格区间:
妍丽销售产品价格区间在91264元之间。据大众点评数据,妍丽门店人均消费额范围在200480之间。
BA销售能力:
妍丽通常23名店员驻店,以女性为主。进入妍丽门店后,有主动的问询和推荐,跟随并实时介绍,不打扰和推销产品,微笑服务到位给人很亲近的感觉,即便什么都没有购买也微笑说:“欢迎下次光临”区别于丝芙兰和屈臣氏。
小结:
目前妍丽的所有SKU均为国外产品,国货彩妆或者护肤品均未出现在店铺内,而通过网上的评价可以看出妍丽确实解决了顾客种草国外产品代购麻烦的痛点,在店内就能够购买多款国外小众产品并且价格合理。
妍丽值得其他渠道学习的是BA恰如其分的服务,据说是因为妍丽聘请了第三方机构定期做陌生拜访针对店内的多项指标进行考核最终以此来评判店内的服务情况。
我们相信国产化妆品会有一天通过品质和颜值打动妍丽,成为渠道争抢的产品,期待未来越来越多的国产品牌在妍丽从0到1华丽亮相。
以上是店铺拆解内容和我们从门店层面看到的美妆零售店铺,我们希望能与渠道品牌方进行更密切的交流,共同探讨化妆品的零售之道。
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总结
针对目前国内的美业零售市场来看高端、彩妆的整体市场增速最为明显,超过了护肤品、香水、中高端化妆品,其原因与社交、新媒体的可视化密不可分。
年轻一代消费者自拍、自制视频传播一定程度上刺激了彩妆产品的销量,因此可以看到小红书、抖音等线上视频能够带火一个又一个色号、眼影、粉底的颜色。
整体在门店成列方面丝芙兰、屈臣氏、妍丽做的都非常好,给用户能够拍照分享的展示面,将品牌打碎进门店装潢中,用户在社交媒体分享的时候必然会引发更多关注。
另外也与目前全球经济增速放缓下的“口红效应”有关,口红等彩妆品类是一种在奢侈品中价格较低的产品,在经济情况不佳的情况下美丽的小姐姐们便将强烈的消费欲望转嫁到较为廉价的奢侈品上边,口红这类的彩妆产品作为“廉价的非必要之物”能够起到安慰小姐姐的作用。
文章TAG:调研 新消费 美妆