当然不仅仅上述原因制约定制游行业的扩张，市场尚处于发展初期、政策、行业准则、市场规范不成熟等都会成为制约定制游行业扩张过程中的绊脚石
诸多挑战仍存，亟须驴妈妈、赞那度、遨游改善
驴妈妈、赞那度、遨游定制等玩家除了要面对市场不成熟，带来的绊脚石外，还需要面对以下挑战。
其一，业务宽泛，难以给用户留下深刻的印象。个性化的产品容易让用户记住，而业务的集中度有利口碑的树立。提到碧山定制，人们可能想到“探险旅游公司”，提到柏路定制，人们可能会想到“奢华的高端定制”，而提到PALA订制，人们可能会想到作品旅行，这些定制游产品能被多数人所知，得益于长期以来，其定制游业务专注于一个方向而积累的口碑。
如果提到驴妈妈，人们第一印象可能会想到周边游，这得益于驴妈妈长期专注于周边市场带来的成绩，数据显示2017年，驴妈妈以36.3%的市场份额成为周边游第一，但提到驴妈妈定制游，大部分用户对此可能没有一个清晰的定义。目前驴妈妈定制游板块上提供定制游既像个性化的旅游产品，又像是大量标化的旅游产品，例如：“2457元南宁、巴马、北海双飞7日游……等，其业务非常的宽泛。
于遨游定制和赞那度旅们而言，也面临驴妈妈定制游那样的问题。以遨游定制为例：依靠中青旅能获得更多流量上的优势，但遨游定制提供的产品要么基于标准团队的行程模板做出小范围的修改，要么以当地游乐为基础提供定制游，要么对自由行做加法，其定制游产品也非常的宽泛，在此情况下，遨游定制给用户带来产品定位很模糊。
其二，线下跳单挑战。虽然在某种意义上讲，OTA依靠线上流量优势，能在定制游领域获得不错的发展。但是OTA大部分定制游项目采取的是平台分单的方式，OTA们只负责流量，例如遨游定制把用户交给供应商，这过程中存在跳单的可能。换句话来说，定制师和供应商可以私下建立和维护客户关系，这意味着定制游平台会面临线下跳单带来的困扰。
其三，获客成本水涨船高。旅游消费本身是一个低频的行为，用户一年之内出去旅行的次数不多，加上激烈的市场竞争环境导致了客户复购率较低，所以旅游行业要想获得一个有效的用户，需要付出非常高的成本。据易观数据显示，定制游获客单价高达30元左右，而实际上有效用户却只有1%左右。
文章TAG：定制 高端 成本
