但这也带来了不小的问题。随着越来越多的品牌采用企业微信的解决方案,会有越来越多的导购添加个人微信。节假日、生日等场合,10多条嘘寒问暖配合打折促销的消息会让用户感到不安,从而影响微信体验。

微信在制作工具升级功能时,不应该造成对客户的干扰或骚扰。企业微信应该是一个TO B的工具,用来更好的帮助企业和员工,而不是对消费者产生困扰。

使用企业微信新功能,定位非常重要。是以产品为中心还是以消费者为中心?如果以产品为中心,使用微信,初衷就是把东西卖给消费者。而作为消费者,如果商家不停向你推销产品,大家都会反感。关注消费者不应该是这种形式,而是真诚的关怀和及时的服务。

有企业微信用户对象表示:“自己同意添加导购员的企业微信,可能是被优惠活动暂时吸引了。但当自己的信息一次又一次被收集,甚至自己光临一个新的场所或情景,总是有人能够知晓我的信息。似乎我的信息不仅是被收集了,同时也被传播利用了。每当收到陌生来电,电话一端总能熟练交待出我的名字、住址、甚至近期爱好和习惯,这简直让我感到害怕。”

由此看来,企业微信在添加了用户微信后,除了记住购物指南标签、以及个人信息后,品牌商家和导购如何使用和保护这些数据信息。在极度关注个人隐私信息权益的当下,数据安全无疑是微信智能会员服务实施的隐患。

企业级软件市场被抢占先机

在企业级软件领域,腾讯虽然一直一家独大,但随着风急浪涌,无数的社交应用程序前赴后继地进入了战场,改变这一格局的同时,也给企业微信带来十足的压力。比如今年年初发布的马桶MT、聊天宝、张一鸣的多闪,这些软件虽然在发布当天就被微信封杀了,但仍然有旗鼓相当的巨头,并不惧怕微信的施压干扰。

阿里巴巴就一直在做社交平台,社交就是流量。腾讯栽培了这么多对阿里巴巴造成影响的电子商务平台后,阿里巴巴也深感危机。以淘宝网起家的阿里巴巴在淘宝时代推出了阿里旺旺,但反响平平。直到阿里钉钉的出现,阿里才真正在社交领域站稳了脚跟。钉钉主要用在办公领域,现在很多企业都会用钉钉建立企业内部群,也会用钉钉打卡,这对企业管理和提高工作效率也非常有帮助。

腾讯之前并不关注办公领域,因此被阿里钉钉抓住了这个机会。钉钉成为各大企业和老板的喜爱后,远程发送工作内容的同时,还能囊括工作的各个方面,对企业来说极为方便。目前,已有700多万家企业在使用钉钉,用户已超过2亿。虽然较微信体量不及,但发展到这样的程度已十分强大,阿里钉钉在企业级市场里不仅能和腾讯共分一杯羹,而且还造成了不小的用户占夺。

即使腾讯凭借丰厚的用户基础和强大的基础支撑,企业微信在竞争对手激烈争夺流量以及各种具体问题不断暴露之际,其不断升级、演化的过程也着实让人担忧。

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