新增功能隐患暴露
很多人微信界面里都不可避免地出现购物推销。他们可能会时不时地发送一些折扣信息，并在朋友圈内发送一个新产品展示，希望你在消费离店之后还能被吸引回来。
现在腾讯想规范这种朋友关系。为此，腾讯企业微信团队专门为零售业开发了“智能会员服务”，希望能更好地连接线下客流和品牌业务。过去导购需要个人微信添加客户微信，然后将商城的商品链接发送给客户。由于导购无法提前了解顾客的喜好，推荐难以满足顾客的意愿，销售转化率低。现在，品牌商家可以让员工和导购员利用企业微信添加客户微信，及时沉淀客户关系。企业微信加入客户微信后，可以对客户进行标识，建立客户画像，实现数据精细化管理。
以某护肤企业为例，导购为顾客设置标签时，标签特征提炼为“皮肤类型”，即油性、干性、混合性或混合性干性皮肤。将顾客关注点即价格敏感、质量或服务为导向的产品偏好，或者“洁面祛痘”、“舒适滋润”、“雪润美白”等一一设置清楚。这意味着品牌可以通过导购的日常工作记录顾客的喜好和细节。
利用微信记录客户的个性化信息，企业可以预置标签，导购可以根据客户特点进行查询，也可以添加新的标签。品牌业务线下销售商品后，仍然可以与客户形成联系，使售后服务和再购买更加方便。
据企业微信团队介绍，导购企业微信加入客户微信后，可以对外展示官方身份。新增的客户关系归属于企业，企业可以对客户关系进行管理和分配。在服务过程中，快速回复、直接送货服务等功能可以使导购实现“二次回馈”。在服务过程结束后，数据统计工具可以使企业追溯服务的效果和效率。
手机零售销售店主也表示，用户在购买手机后的一周内出现很多问题。这些问题主要体现在手机的使用上。一般来说，顾客不愿意打电话给购物指南。如果发短信，也不是很方便，特别是促销短信会归进垃圾信息栏。现在有了企业微信，顾客离开商店后仍然可以通过企业端联系他。
9月19日，企业微信团队还首次披露，企业微信开通了“群发助手”功能。群发助手支持发送图片和文字，一次可发送200人。具体来说，导购可以在企业微信端向客户发送优惠券、节日祝福、活动公告等信息，而客户在微信端接收信息。根据企业微信提供的数据，屈臣氏通过企业微信连接客户微信的功能，为客户提供配套的客户服务，提高了导购效率。借助小程序向客户发送优惠券，实现了网上种草、通往商店的闭环路径。使用企业微信后，屈臣氏的无门槛优惠券冲销率达到62%。
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