评论，是淘宝买家购物流程的最后一个环节。而作为一个淘宝卖家，如果没有遇到过中差评，那么就不会成为一个成熟的卖家，没有中差评，不能说明的你的产品好，只能说明你的销量少。而买家的评论，对于店铺以后买家的是否购买有很大的影响。尤其是手机端的兴起，买家越来越把评价当做购物决策的参考时，很多买家搜索进店以后，第一要看的就是评论，尤其是中差评，客户的评论直接影响着后来客户的转化。所以卖家也越来越重视评价的作用了，尤其是当评价体系与经济利益直接产生关联的时候，其重要程度就可想而知了。
因为购买习惯的改变，中差评对淘宝店铺的影响非常大，如果给了一个中差评，那对店铺的打击可以说是相当的大。如果放在以前，差评过多是会影响产品及店铺权重，造成流量巨降，销量下跌，不能参加活动，严重的可能导致一个正常店铺的死亡，所以对于卖家来说总是千方百计的想要顾客好评。虽然现在淘宝上好评率和店铺权重已解绑，但是差评多的话店铺的转化率必然会受到很大影响，这样更直接影响店家生意。因为一般的中差评买家都会给订单的评分很低，这样同时店铺的整体评分（DSR）也会受到严重的影响。所以对于现在的淘宝卖家来说，如何处理中差评依然是一个不容忽视的问题。
图1（图片源于淘宝网，仅供参考）
那么遇到中差评我们要如何做呢？下面我就和大家详细的说一下。
一、分析出现中差评的原因到底是什么
1、产品本身的质量问题
任何厂家都不能避免产品问题，只能说是概率大小而已。比如衣服脱线了，鞋子开胶等问题。尤其是有的商家打价格战，低价格产品，产品质量肯定多少会出现问题。还有一些拍照色差等原因，都会造成顾客的极度不满，当然，这时候，有的顾客会主动跟你沟通，要求退换货，而有的顾客可能就会很直接：反正东西没有多少钱，认倒霉，然后给你一个华丽丽的差评。他是认倒霉了，但是你不认啊！这样的差评对你的影响是比较大的啊！
图2（图片源于淘宝网，仅供参考）
图3（图片源于淘宝网，仅供参考）
相应解决办法：
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