通过以上分析我草率地给出以下得分(5个ê为满分)：
线上êêêê
线下êêêêê
安全
安全这一点没什么可说的，线上和线下其实都安全，我相信网购过的人都能体会得到。至于因为安全原因而不敢进行网购的人，我想你不要尝试去说服他，没 用的，这些人大多数是上了40岁以上，40岁以上的人你要其理解支付宝的模式都难。对于这部分人，我应该回归传统，提供货到付款服务！
安全方面得分如下（5个ê为满分）：
线上êêêêê
线下êêêêê
购物环境
线上和线下环境各自都有哪些物点呢？
线上：视觉、听觉；
线下：视觉（3D）、听觉、触觉、味觉、嗅觉；
虚拟毕竟是虚拟啊！在购物环境方面线上永远是比不过线下的，这又再次证明“线上卖标准品是最合适”的说法
购物环境方面得分如下（5个ê为满分）：
线上êêê
线下êêêêê
服务
说起服务的话，线上和线下各有优势。不能单独地拿服务中的一个方面来作比较，因为服务的关键在于“人”的素质，人既接受服务同时也提供服务。线上和 线下可以结合自身的特点来扬长避短。在我看来线上的服务有易搜索、易比较、公平、透明等优点，同时也存在“摸不着”等缺点；而线下有可试穿、试用等优点同 时也存在不透明、难比较等缺点。
还是那一句服务在于人，人的服务意识上去了，不论你是线下或线上，都能给消费者带来良好的服务体验。
服务方面得分如下（5个ê为满分）：
线上êêêêê
线下êêêêê
价格
在这一点上，线上肯定是完胜的。无论从卖方的成本角度（主要是减少了中间环节和铺租等水泥设施的投入）还是从消费者的心理预期（在中国这种消费环境下大部分网购者首先是用“价格比线下便宜”这一充足理由来说服自己进行网上消费，毕竟这样最能证明自己是明智的消费者嘛，接下来才是品牌、质量、口碑等等）都决定了线上一定要比线下便宜。
价格方面得分如下（5个ê为满分）：
线上êêêêê
线下êêê
综合比较
根据以上得分汇总如下：
结论
不要说谁革谁的命了，从以上的比较我们可以看出线上和线下都有各自的优势，而做企业的我们必需要取长补短，因为压根就不是在线上和线下之间作出选择的问题，当企业做大后，线上和线下结合是你唯一的发展之道。
文章TAG：行业分析 电商行业 电商物流 线上线下 用户体验
