Step2：通过问卷调查进行“诊断”
这一步是关键。它是对已建微信公众号的把脉丶诊断。通过问卷调查，总部有了一张”全景图“。不仅能总结优秀的经验，还能让各子公司或业务部门的“病症”浮出水面。
那么，怎么制作调查问卷？进一步说：该如何设置问题？
以下提供一个版本，汇聚了总部需了解的核心问题。
调查问卷
微信公众号名称：
运营负责人：
1丶该微信公众号的定位是什么？
（即：为什么开通这个微信号？如：品牌建设丶新增销售平台等）
2丶该微信公众号的粉丝有哪些特点？
为了不让具体运营人员产生逆反心理（填写调查问卷，很可能被他们认为是“额外工作”），可注明几个显而易见的维度。比如：男女比例丶分布地域丶平均年龄（从我做的这个Project看出，即使这么几个维度，也能给后期的微信规划带来有价值的洞察点）。当然，最理想的情况是：根据运营人员和粉丝互动，实时总结粉丝特点。
3丶粉丝在后台问得最多的问题有哪些？
（如果公司把社会化营销视为整体战略，这个问题的价值就会大不一样）
4丶获得最高阅读量的是什么样的内容？
（为了让具体运营人员清楚描述，可请他们直接列举文章标题）
5丶该微信公众号进行互动活动的频次如何？通常都开展什么样的互动活动？粉丝最喜欢什么样的互动活动？
6丶该微信公众号涉及技术支持吗？如CRM。如有，是什么？
7丶该微信公众号运营人员的配置情况。
（文案多少人？设计多少人？由谁决定最终定稿？）
8丶微信运营过程中的困难集中在哪几个问题？希望总部提供什么样的支持？如：培训等。
也许，你所在的公司还有其它更有针对性的问题，但无论怎么设置问题，都请站在“同理心”的角度：怎么让运营人员看得懂你的问题？怎么让他们能几乎不假思索地回答？怎么能得出真实的丶有效的答案？
Step3：编写分析报告
1丶2步完成后，你会收到很多零散的资料。看这些资料不能囫囵吞枣，否则前功尽弃。这就需要一定的时间，但这是值得的。接下来，你要将调查问卷的情况，汇总成一份分析报告。这份分析报告很重要，是要给各部门高层，甚至公司CEO看的。这份报告的价值点不仅仅在于：公司将来怎么更好地做社会化营销？还蕴含了企业如何全盘社会化的商业价值。
报告怎么编写？我不想给出一个思维定势，这样会刻舟求剑，适得其反。但有几个基本点是要包括的：
微信公众号现状
比如：微信公众号数量丶微信公众号类型（回到Step1的总结）
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