在航空领域，飞机是信息孤岛，机上互联网有非常强烈的市场需求，80%的旅客，尤其是商务旅客，希望在飞机上能够上网。在飞机上提供的内容也面向中高端人群，除了火热电影之外，还开设例如汽车、高尔夫、房地产等频道节目，也有电子商务方面的拓展。正在通过建立与卫星通讯的地面基站提供上网服务，地面铺设80万Wi-Fi热点，覆盖全国各省市。实现空地互联，可以满足机上不同人群的上网需求。
跳出“出行” 更多服务和需求得以满足
用户的每一次出行，远不止是wifi连接这么简单，航美在实现免费wifi提供的基础服务之后，把目标瞄准了“wifi后服务市场”。这里的后服务指的就是我们用户平时手机在连接网络后所进行的服务，比如下载观看最新的影视剧、畅玩移动游戏、淘宝京东购物等等多种需求，现在这些APP集合在往返这一款产品里。
可以说，“往返”已经跳出单纯的免费移动wifi提供的服务， 通过无处不在的连接，用户可以进行即时通讯，分享旅途照片，回复客户邮件，随时进行语音视频的通话，连接顺畅不断点，不用担心由于出行而错过重要信息，真正意义上实现了“手机在手，说走就走”的移动新人类的新理念。
当进入往返车载娱乐中心，用户可以看到近百部最新最热的国内外院线大片、最火爆的游戏、同步阅读新闻、流行网络小说、相声音乐，娱乐你的行程，拥有往返的旅途，和家一样自在，即使坐了两天的火车，也不会觉得乏味。而且，你在车上娱乐中心没有看完的视频大片，下车后，依然可以通过观看历史找到它并且在车下公网环境内继续观看。
值得一提的是，针对当前消耗很多用户50%以上上网时间的微信，往返也做了合作。往返联手微信开发了“微信连wifi”业务，触发海量潜在用户使用旅途wifi服务，让旅客得到了优质的上网体验，走出了长途出行智慧连接的第一步。
产业共赢 构建第四方出行平台
在笔者看来，航美推出的“往返”，不再是航美一家独享的出行盛宴，而是把这个平台对整个行业进行开放，让更多第三方的服务和产品来共享航美基础建设带来的发展红利，也帮助各种提供资讯、订票、餐饮等等服务的产品进一步增强了用户粘度，全方位实现了和用户的全景互动。
往返app整合了核心功能，可以为用户提供出行全场景服务，出发前的定制提醒、预定车票、行李必备提醒、旅行温馨提示等，只要输入了你的行程，就可以导入相关的信息，全程陪伴着你，目的地天气预报让你即时知道并在下车前准备好应对，即时叫车服务，到了陌生城市就有车接直达酒店或驻地。
以叫车这个功能为例，提供者是滴滴出行，往返这个过程中提供的就是一种第四方的平台能力，而具体服务由滴滴来提供，再比如阅读资讯这个服务，提供内容的是网易新闻等平台，往返同样是通过第四方平台来统筹这些第三方新闻资讯网站，让用户无需额外下载APP，就可以完成所需服务。
写在最后：航美“往返”每一个用户背后不是简单的用户，而是一个大数据的承载体和价值升级体，基于航美无数次的出行大数据，通过计算和分析，未来这个平台也会给用户提供更个性化的产品和服务，同样也会帮助到商家的产品、服务精准的和目标客户进行对接。在这个数据不断流通的平台上，未来还会诞生出来更多新的可能。
PS：本文作者丁道师，关于本文所述观点
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