1)赠品必须是有价值的产品
如果你送的东西无关紧要,那么客户肯定也很难行动,虽然是送的,但也要是有价值的东西,不然就等于没有送了。
2)赠品必须和销售的核心产品具有相关性
比如时候你卖的是情趣内衣,你送盒牙膏给对方,显然没有效果,因为与人群的核心需求不相关,但是如果你送杜蕾斯,并且是珍藏版,估计用户行动的可能性极强。
3)赠品是免费的,但你也需要塑造价值
是的,赠品最终是要免费送给客户,但是同样也要塑造它的价值,要明码标价,不要让客户猜它值多少钱,如果你不塑造,只是一堆赠品陈列出来,那么对于客户来说一样是一文不值。
4)最后,你不得不考虑赠品的成本
综合起来,赠品要有价值,要和主打产品相关,同时成本还要低,例如:实战课程或入门技巧一套,价值888元,因为知识的价值是可以放大的,最后还要和零风险承诺配套使用。
五、零风险承诺/负风险承诺
在销售产品的时候,障碍只有两个,第一个是信任问题,第二个是风险问题,即使用户已经相信你,但依然无法做到零担心、零顾虑。
所以电商需要一个强有力的承诺:如购买产品使用后没有达到保证结果,就把支付的每一分钱都退回。
零风险承诺,就是只要客户不喜欢,不管什么理由,都会把钱退还给他。那什么是负风险承诺呢?
负风险承诺,就是当客户不喜欢,我们花更多的钱买回来。
作为卖家,你肯定会担心,用户真的退怎么办?
如果你的产品是个坑货,你自己都不能100%自信,不要用这个方法。但只要你的产品是良心货,用零风险承诺也不会增加售后退货率。
六、稀缺性和紧迫感
这是人们快速决定、快速行动的必要条件。你的主张中应该包含这两个元素,但是请记住:设计稀缺性和紧迫感必须具备可信度。
如果你的主打产品无法做到稀缺性和紧迫感,可以通过赠品制造稀缺性和紧迫感,例如你可以说:买一本电子书,可以送一个2小时的直播课程名额,考虑到直播流畅度的问题,在线人数不能超过500人,所以请马上订购。
这样讲,可信度就能大大提高,因为人们本身认知里就有这样的因素。
七、价格详情
很多客户在买东西之前,都会询问客户能不能便宜点、优惠点,我的建议是:在你没有塑造一个产品或服务的价值之前,价格不要随意谈。
因为如果你优惠了,对方可能会感觉这个产品很便宜,所以无论价格是高是低,都要向客户解释为什么。
那价格到底如何谈呢?
先塑造这个产品或服务的价值,用户购买它到底能够给生活带来什么改变,给身份带来什么样的改变,会具体得到什么样的结果。
谈价格时,要说明这项产品或服务的市面价格,能带来多大的价值,把价值标价,再把超级赠品明码标价,最后再说出价格,这样客户接受起来会感觉合理一点。
八、特别提醒
德国营销心理学家西格弗里德沃克尔在他25年来的研究成果中这样写道:90%的收件人都会首先看“特别提醒”这个部分。
意思就是说,人们会条件反射地注意“特别提醒”,对此感兴趣。所以,电商页面中特别提醒的书写非常关键,不管在销售端,还是在宝贝详情页内,或在百度竞价的页面内都同样重要。
那“特别提醒”具体怎么写,要注意哪些点呢?
“特别提醒”应当重述行动的主张,也应当强调主要产品的最大利益点,还有你的零风险承诺+稀缺性和紧迫感。
“特别提醒”要简短有力,不要浪费时间。
“特别提醒”应该以感谢结尾。
“特别提醒”不要只是机械地像闹钟一样仅仅提醒而已,不要把开头的第一句话作为“特别提醒”。
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