总之围绕客单、价格、转化率三个指标细分出数据报表,让老板知道调整后到底对哪些地方产生了影响,对哪些地方并没有产生影响而不是一个笼统的转化率下跌了;

最终得出的结论是哪些事情可以继续做,哪些事情继续做可能仍会导致转化率的持续下跌,做哪些事情可以阻止转化率的下跌趋势;

02 证明1+1=2,一个指标的增长和下跌,有很多方面的原因。某些时候,客单、价格的调整对转化率的影响并不是一致的。

比如在某段时间内,客单虽然涨上去了,转化率仍然保持了几天的稳定,这是为什么?

同样的道理,价格调整上去了,转化在某段时间也很稳定,怎么解释?

这是老板想知道的,你需要剔除所有因素的影响,来证明客单、价格对转化率的影响;

有些时候可能你无法证明,其难度就好比证明1+1=2,显而易见又难以证明。

故你在汇报的时候就要考虑这个因素,否则这些点都会是老板挑战你的素材;

03 证明1+1=2是很难的,你可以证明不了,但有些事情需要做。那就是这阶段业务线的人员都做了哪些可能对转化率有影响的事情,全部列出来,同时辅以相应的时间点。

04 给出解决方案,没有解决方案那就是耍流氓。

汇报整体上包括了详细的数据分析报表,以及业务上各个时间点都做了哪些事情,最后是一个解决方案。

最终在下午17点左右回复了邮件。

随时随地的现场复盘

邮件回复之后,我将组内的小伙伴们都叫过来,跟他们讲了这个事情的处理过程,以后遇到类似的事情(明知故问)该如何处理,按照我上面的四个方向去处理基本上不会有大问题。

明知故问也是一种管理方法

经常明知故问,其实非常能够激发下属主动、全盘思考问题的能力,当然这个要分事情,有些事情是不能明知故问的,因为弄不好会伤感情,影响信任关系。

但在纯业务层面上,明知故问没啥大问题。

锻炼下属的同时,做好节奏把控

时间节奏上,正常情况下在上午就应该给回复。只不过你要锻炼你下属单独处理事务的能力,只能牺牲一些时间。

先是给了他一上午的自由发挥,结果发现搞不定。最后在中午12点的时候我给他定了几个方向。按照准备内容的工作量,预计在下午四五点的时候能搞定;

看上去有些浪费时间,但当你的下属在各种情况下都能游刃有余的处理好相应事务的时候,你就有大把时间了。

上午的那段时间内,我自己默默的跑到了相关业务线去了解相关信息与情况。防止老板时间等不及,马上要结果,我自己要先准备好简短的汇报文案。

在给下属锻炼机会的同时,也要把控整体的节奏。

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